Apartamento Completo com Piscina, Academia e Salão de festas em São Carlos

Secador bom demais, tem ar condicionado bom, e um tostex que te salva muito.

A cama era bem dura, mas totalmente fácil de dormir

A acomodação era muito boa, tudo estava limpo e tudo conforme a descrição no anúncio. Muito pertinho da USP e do Centro, lugar tranquilo e silencioso. É uma excelente opção. No geral, não há nenhum defeito na estadia, eu adorei.

Como sou de um lugar mais quente e o clima estava bem chuvoso e frio, gostaria que fossem disponibilizadas cobertas extras pois senti frio, mas claro que não é nada que me deixou insatisfeita e também o clima pode ser imprevisível. Além disso, para minha estadia para vários dias, eu gostaria que tivesse mais papel higiênico disponível no local, precisei comprar mais logo nos primeiros dias.

Tudo perfeito

Tive problemas nessa unidade e não foi com o apartamento em sim, mas com a administradora DUON. No dia 05 de outubro fiz uma reserva do apartamento de vocês em São Carlos e, ao chegar, constatei que as roupas de cama das duas camas estavam sujas, com cabelos, amassadas e visivelmente usadas. Entrei em contato com a administradora para relatar o problema, mas fui surpreendida pela postura extremamente desrespeitosa do atendente. Em vez de buscar uma solução para a situação, ele chegou a me ameaçar, dizendo que eu deveria sair do apartamento antes mesmo de receber o reembolso da reserva. Além disso, afirmou: “Solicitei que você não reserve mais conosco, pro seu bem e pro nosso!”, entre outras respostas grosseiras e hostis. Senti-me humilhada e desrespeitada. O comportamento do atendente foi completamente inadequado para alguém que trabalha diretamente com o público, demonstrando falta de educação, equilíbrio e profissionalismo. Quando informei que aquela era a terceira vez que alugava um imóvel com a empresa, recebi como resposta: “Espero que não fique mais conosco, pois sua unidade foi liberada e o enxoval foi trocado”. A forma como isso foi dito soou como uma tentativa de me desmentir, em vez de acolher minha reclamação e resolver o problema. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas espero que uma empresa responsável pela administração de imóveis ofereça condições adequadas de hospedagem e, principalmente, trate seus clientes com respeito. Minha insatisfação não se limita às condições em que encontrei o apartamento, mas, sobretudo, à maneira como fui tratada ao tentar resolver a situação. Enfim, tenho toda a conversa e fotos dos lençois sujos da unidade.