Ponta Grande Resort

Me gustó mucho la tranquilidad para descansar

Booked last minute after other accommodation fell through. Very happy with the value, good location if you have a car for towns like Silves, Paderne and Alte. Good restaurant/bar on site (not run by the resort). Large light filled apartment-good to have two shower rooms. Staff was excellent, especially Ana at the front desk.

Resort and surrounding area lost water first night, no fault of the resort-Ana kept us up to date even though it was after her shift ended. Our unit, #2, could use a little updating; I think each unit is privately owned and decorated, we saw others that look more modern.

Gostei muito da localização e da assistência ao resort. Comunicação com os staffs muito eficiente. Super atenciosos e prestativos.

Nao gostei do fato de ser cobrada o tempo todo para um calção, uma vez que a reserva já estava paga. Em nenhum momento fui informada que haveria calção. Depois foi enviado mensagem que deveria enviar os dados de todos os hóspedes e o calção no valor de 250,00€ para poder ser liberado os dados para check in. O sistema foi super falho, perdi um tempo enorme a preencher os dados pelo link que haviam enviado, e ao submeter os dados de todos os hóspedes, o sistema falhava. Depois veio um link para pagar um calção, e o próprio sistema de pagamento falhava. Então fui informada que deveria fazer o pagamento em dinheiro, entretanto havia acabado de chegar de viagem e com bebê, e não tinha o valor em dinheiro, e cartão eles não aceitavam, enfim foi mesmo uma situação chata. O apartamento tinha roupas de cama, lençóis, cobertores que tinham um aspecto não muito limpo, e cortinas também que precisam ser lavadas e/ou substituídas. Não havia bucha (esponja ) na cozinha para lavar a louça. Nem lava louça

L emplacement - la piscine - La réactivité du personnel sur place pour gérer nos petites difficultés à l arrivée (matériel défectueux )

Terrasse de l appartement sale - chaises insuffisantes et cassées - transats vieux et cassés - étendoir à linge totalement cassé - parasol déchiré et cassé Heureusement le personnel sur place nous a aidé