Pags Haut

La vue magnifique, le chalet et notamment le salon hyper chaleureux et enfin la situation géographique à 10 minutes à peine du centre ville de Châtel (plein de vie et de charme).

La durée du séjour (trop court). Mais on reviendra.

L'hébergement est agréable à l'intérieur, spacieux, fonctionnel et bien aménagé. La localisation de cet hébergement est parfaite pour les personnes à la recherche de calme. Les commerces ainsi qu'une borne de recharge sont à proximité. Depuis la pièce principale, une grande baie vitrée offre un espace très ouvert, très agréable, permettant de profiter d'une vue dégagée sur les montagnes environnantes.

L'accueil et le service client. Il n'y a tout simplement pas d'accueil des hôtes. Tout est géré par message impersonnel depuis l'espace Booking et n'est pas le reflet du coût de la réservation. On ne se sent pas client mais juste une source de rente d'un investisseur étranger avec lequel on a aucun contact direct. A notre arrivée, l'appartement n'était pas très propre (toiles d'araignées dans toutes les pièces, ...), le coût de la prestation de nettoyage n'est pas à la hauteur de ce que nous avons trouvé. Enfin, un service de drap ne correspondait pas au besoin de couchage et les lits n'étaient pas fait à notre arrivée (ce qui ne renforce pas l'accueil client). Il m'a été demandé de régler 120€ (coût élevé au regard de la prestation), dont on a compris qu'il était préférable de payer en liquide ou en versement (mais à qui?), je m'y suis refusé et ai procédé à un règlement par chèque. Un dernier, point, le propriétaire de l'appartement à l'étage du dessous (nationalité hollandaise), n'est pas du tout agréable, voire agressif et n'a pas non plus renforcé l'expérience client.