Natural Amanecer Zen Baby Package Included

It was clean, modern, comfortable and perfect for us as a family of four

It was quite far out the town and you needed a car to go anywhere

La struttura è molto bella.. hai tutto quello che ti serve per trascorrere una bella vacanza.. se possibile ci ritorneremo

Solo la jacuzzi che sinceramente non emanava un buon odore

The property was amazing, it had everything and more you need, Heated pool and Hot Tub Loads of space, immaculate throughout, roof terrace for sun bathing is fantastic, Yolanda the owner is also brilliant Kept in touch to let us know everything we needed to know, will be going back, thank you Yolanda

There was nothing not to like

Die Unterkunft ist wirklich traumhaft schön, grosszügig, bietet viel Platz und Privatsphäre und ist sehr geschmackvoll eingerichtet. Alles war sauber und auf den ersten Blick perfekt. Der wunderschöne Pool, der Whirlpool auf der tollen Dachterrasse mit Cheminee, der passende Einrichtungsstil und die Ausstattung sehen wirklich super einladend aus! Einkaufsmöglichkeiten sind fussläufig erreichbar. Der Check-in hat bestens funktioniert und die Kontaktperson war freundlich.

Jedoch wurde der Traum leider getrübt: Wir waren 4 Personen und das heisse Wasser hat knapp für eine Person ausgereicht um sich wirklich nur kurz zu duschen, obwohl das Haus (Betten) sogar für 6 Personen ausgerichtet ist. Zudem stand eines der 3 Bäder innert Sekunden unter Wasser, wenn man versuchte zu duschen bzw. auf Warmwasser wartete, da aus dem Abfluss im Boden Wasser austrat. Der Whirlpool war defekt und konnte für den gesamten Aufenthalt nicht genutzt werden. Da dies ein Hauptmerkmal der Unterkunft ist und mein Buchungsgrund war, war dies sehr ärgerlich und enttäuschend, zumal wir verhältnismässig kalte Tage erwischt hatten. Was ich sehr bemängle ist die fehlende Hilfeleistung/späte Reaktion der Kontaktperson. Bezüglich heiss Wasser und Whirlpool habe ich sofort um Hilfe gebeten, bzw. das Austreten des Wassers im Bad gemeldet. Die Reaktion kam jeweils erst Stunden später. Wenn man bloss 4 Nächte Aufenthalt hat, ist das leider nicht sehr hilfreich. Zudem wurden anstatt Lösungen nur Gegenfragen gestellt. (Natürlich hatten wir bereits alles ausprobiert und überprüft, bevor wir uns an die Kontaktperson wendeten). So verstrich wertvolle (Erholungs-)Zeit durch Warten auf Antwort/Hilfe und hinundher Geschreibe ohne Lösung. Aufgrund der Weihnachtstage konnte uns letztendlich gar keine Hilfe geboten werden, was wir natürlich nachvollziehen können, wir als Gast hatten jedoch ebenfalls Weihnachten und leisteten uns ein solches Objekt in dieser Preisklasse mit gewissen Erwartungen und mit Grund: man möchte ja u.a. genau sowas vermeiden, indem man tiefer in die Geldbörse greift. Hier hätte ich beim Angebot zumindest einen Hinweis, dass man in diesen Tagen im Fall der Fälle auf keine Hilfe hoffen darf und einen entsprechend dafür ausgewiesenen Preisnachlass bei der Buchung erwartet. Da das Haus in einem Resortkomplex liegt, welcher 24/7 am Laufen war, muss ich nicht davon ausgehen, dass durch den Vermieter keine Hilfe vor Ort auch an Feiertagen vernetzt ist.