Sol y Luna Chalet with volcano view and Jacuzzi

Splendido chalet dall'aspetto originale, elegantemente arredato, ampio e pulito. La camerina in soffitta e' deliziosa e l'idromassaggo privato nel giardino illuminato alla sera e' davvero molto piacevole. Posizione a pochi minuti di auto dal centro.

C'e' stato un problema con il cancello che si poteva aprire solo da remoto dai proprietari ma ci hanno detto che era dovuto al furto del telecomando e che lo risolveranno subito

Le calme , la disponibilité de l’hôte

Tout était bien ! Peut être prévoir sur les lieux les différents accès style wifi et surtout le code de la porte de l’entrée du parking… car nous devions appeler la personne pour ouvrir à distance l’entrée du portail

Het huis zelf met de faciliteiten en bereikbaarheid van de eigenaar

De accommodatie ligt tussen agrarische bedrijven. Op basis van de presentatie en foto’s ontstond de indruk dat de locatie direct aan het regenwoud grenst, maar dit bleek in werkelijkheid niet het geval te zijn. De foto’s geven bovendien geen duidelijk beeld van de directe omgeving. Omdat wij niet over Amerikaanse dollars beschikten, hebben wij de betaling in Costa Ricaanse colones voldaan. Daarbij viel op dat de gehanteerde wisselkoers afweek van de gangbare marktkoers en duidelijk in het voordeel van de verhuurder uitviel. Bij andere accommodaties in de omgeving werd wel de correcte wisselkoers toegepast. Toen ik dit ter sprake bracht, ontving ik een reactie die de afwijkende koers niet overtuigend onderbouwde. Dat was teleurstellend en deed afbreuk aan het vertrouwen.

quartier calme, maison neuve, propre

- pas 2 chambres fermées : une fermée et une petite en mezzanine ouverte sur l'espace partagé (+ sous toit non insonorisé (pluie forte la nuit) et sans drap plat) - Oreillers hauts et durs - Caméras de surveillance pointant vers maison - Susana (notre contact), n’est pas sur place, ni proche pour intervenir en cas de problème. - Le jacuzzi n’a jamais fonctionné : il était la seule raison pour laquelle nous avions réservé cette petite maison A notre arrivée vers 17h, surprise : le Jacuzzi était vide! Nous l’avons rempli, branché, puis sans instructions, ni mode d'emploi, nous l'avons réglé à 100F. Vers 21h30, rien n'avait chauffé. Nous avons envoyé à Susana une photo d’écran affichant « SL », ce que nous ne comprenions pas, qui a été ignorée. Susana répétait que le jacuzzi fonctionnait la veille, que nous n’avons pas demandé les instructions (malgré ma question de 17h46 « comment règle-t-on le jacuzzi? »), que nous étions inconscients de l'avoir laissé chauffer pendant 2h en allant dîner, qu'il avait dû refroidir parce que nous étions partis trop longtemps,... face à la tournure irrespectueuse que prenaient les messages de Susana, son manque de prise de responsabilité et notre perte de temps, nous avons arrêté de chercher. Susana a refusé une compensation car nous avions un tarif basse saison! et que nous avons rempli 500L d'eau dans le jacuzzi et l'avons laissée allumé pendant 2h... Le lendemain, elle a confirmé que SL = Veille donc ça n'a jamais fonctionné (donc pas de perte NRJ), mais n'explique pas pourquoi elle n'a pas aidé à nous sortir de ce mode. Elle a répété que nous n’avions pas demandé les instructions ! 🤪 Cependant, elle nous propose de revenir et nous donner un réduction la prochaine fois !