Pousada Refúgio Serrano

Café da satisfatório. Acomodação confortável.

Não nos atentamos à localização quando reservamos a pousada. Achamos a localização um pouco isolada.

Gostei bastante da localização, da resposta rápida e acolhedora do pessoal do local e, principalmente, da organização e limpeza, tudo bem lindinhoo.

Gostei de tudo no geral.

De tudo

Ficamos em quarto triplo. Colchão e travesseiros desconfortáveis, sem sustentação, resiltando em dores nas costas e pescoço. Vaso sanitário entupido, sem vazão, Internet instável. Sem Recepção disponível, funcionários somente acessíveis fisicamente no horário do café, até as 10hs. Local do hotel mal sinalizado, ficando abaixo da rodovia. Mal isolamento acústico entre acomodações, onde se escuta barulho da rodovia em frente e dos demais quartos (criança chorando e conversas no corredor). Porta do quarto de ferro com fechadura enroscando. Acesso à hospedagem é estreito. Café da manhã básico sem atenção à reposição. Contratei decoração romântica com decoradora externa, que incluía espumante: pra fechar as frustrações, o espumante não estava gelado, não havia balde de gelo e nem sequer taças... independente de quem seja a responsabilidade, a frustração foi grande. Ainda maior porque a atendente da pousada ficou plantada enquanto nós entrávamos no quarto... totalmente sem noção...