appartement aux pieds des pistes

Nous avons trouvé le logement fonctionnel, avec toutes les commodités. Le balcon est parfait pour stocker les skis. Une vue très agréable sur les pistes. Un ascenseur très pratique pour accéder à l'appartement avec les skis.

La récupération des clés a été très chaotique. Nous avons dû attendre 1h30 sur le lieu de récupération pour les obtenir (dans un restaurant). Nous avons dû appeler l'hôte dans un premier temps, il ne savait pas où étaient les clés, et le restaurant où on devait les récupérer, n'avait pas de double. Nous déplorons l'attitude du propriétaire qui se dédouanait de toute responsabilité et que si il n'arrivait pas à joindre l'ancien locataire, il ferait le déplacement à Saint Lary pour nous apporter les clefs alors qu'il avait selon ses dires 8h de route (de son domicile à l'apt de St Lary) ce qui nous faisait attendre dehors jusqu'à plus de 20h !!!!!! Et cela ne le choquait pas du tout. Même la restauratrice chargée de nous remettre les clés trouvait son attitude inacceptable et nous avouait que ce n'était pas la première fois qu'elle avait un soucis avec cet hôte. Devant notre mécontentement, l'hôte nous proposait d'annuler la réservation pour que l'on soit remboursé. Or l'on s'est rendu compte que sur le site le remboursement n'était pas possible, ce que l'hôte ne pouvait ignorer !!! Heureusement, nous avons appelé un conseiller BOOKING, pour lui faire part de la situation et comme par miracle, la situation s'est dénouée, après que celui-ci ait appelé le propriétaire. Comme par hasard, l'ancien locataire est arrivé 20 minutes après l'échange entre votre conseiller BOOKING et le propriétaire. Je n'ai pas apprécié que l'hôte dise au conseiller BOOKING que les clés étaient désormais disponibles au restaurant, alors qu'au restaurant, ils n'avaient toujours pas les clés. Je n'ai pas apprécié ce double discours, car les clés nous les avons récupérées 20 minutes après l'appel "MAGIQUE" entre le conseiller BOOKING, l'hôte et nous. Le sommier du lit 140x190 cm n'était pas utilisable car 40% des lattes étaient cassées.