Hotel Thermas da Mata e Parque aquático - Cotia próximo ao Animália Park

Tudo

Nada

Gostei do Hotel, do parque

A alimentação péssima No café da manhã o queijo prato ressecado, a linguiça seca e esbranquiçada, o pão francês no primeiro dia, murcho e esfarelando No jantar, o bife duro, a sopa sem tempero, o macarrão ressecado, bife duro, frio e mal preparado. Pedimos suco dois dias para o meu neto, demorou tanto, que quando chegou ele já tinha saído da mesa, pagamos e ele nem tomou. Atendimento do restaurante muito ruim, buffet do jantar péssimo. Comemos só um dia nos outros dias fomos comer fora. No primeiro dia no café da manhã tinha linguiça esbranquiçada, ressecada e com um gosto ruim, queijo prato ressecado, parece que qjandaram na geladeira descoberto. A moça da cozinha sem postura e sem atenção com os hóspedes, ou é mal educada ou mal treinada. O serviço do restaurante precisa melhorar muito, falta supervisão e gerenciando. Destoa totalmente do complexo hoteleiro.

Atendente Gabrielle super educada e prestativa, muito bem informada. Parabéns a profissional que ela é. Espero que o Hotel valorize pois dificilmente temos pessoas assim hoje em dia.

Acabei não repassando isso ao hotel, com certeza fácil de se resolver, mas o chuveiro do quarto 212 não estava esquentando direito.

Café da manhã estava bom , a localização é boa

Não gostei da demorar da equipe : tivemos problemas para entrar no parque e ficamos esperando mandar o ingresso para entrar no parque por 01:00 porque não foi enviado como falado na recepção, e não foi só com o nosso tiveram mais pessoas esperando lá também