Garvey Park Hotel - Ap 510 ou 512

O apartamento está reformado e é excelente. Tem uma internet rápida. Equipamentos como ferro de passar, cafeteira e filtro de água que fazem toda a diferença

Estava tudo em ordem.

Localização, quarto comodora e modero, banheiro reformado e limpo, pessoal da recepção gentis e prestativos

Quando chegamos o quarto só haviam dois jogos de toalhas, e nós éramos três pessoas, eu minha esposa e minha filha, felizmente a recepção resolveu de forma rápida o inconveniente.

Quarto espaçoso e limpo. Cama confortável, ótimas roupas de cama e banho. Chuveiro muito bom!

Somente do pessoal que me ajudaram a estacionar o camioneta na garagem .

**Falta de clareza na reserva, problemas no quarto e atendimento decepcionante** Fiquei hospedado durante uma viagem a Brasília a negócios e tive uma experiência bastante negativa. Primeiro, fui surpreendido ao descobrir que o quarto pertencia a um proprietário particular e não ao hotel. Essa informação não estava clara no anúncio que consultei no Booking. Só soube disso ao solicitar a troca de quarto por causa do ar-condicionado: além de não refrigerar adequadamente, fazia muito barulho. A máquina que normalmente fica na parte externa estava instalada dentro do quarto. O atendimento na chegada também foi desagradável. Ao perguntar sobre o estacionamento, reconheci que não havia percebido na reserva que ele era cobrado à parte. A reação da recepcionista foi rir, o que me fez sentir tratado com deboche. Minha insatisfação não é com a cobrança, mas com a postura no atendimento. Também sentimos pouca disposição da recepção para orientar os hóspedes. Pedimos sugestões de lugares para jantar e deixamos claro que poderiam ser mais distantes. A indicação foi um shopping próximo que não correspondeu ao que procurávamos. Na manhã seguinte, ao perguntar sobre uma padaria, recebemos apenas a informação de que não havia nenhuma por ali, sem sugestões de alternativas. Acabamos indo ao estabelecimento que serve o café da manhã do hotel, onde o atendimento também foi ruim. A sensação era de que nossa presença incomodava, em vez de sermos bem recebidos como clientes. Faltaram transparência sobre a acomodação, conforto no quarto e, principalmente, cordialidade. Foi uma hospedagem decepcionante.