Deluxe Double Rooms in Castellum Besca

Balkon, Minibar, Regendusche

We loved the views and the bed. I liked that It had an air conditioner and a good pressure in the shower.

I didn’t like that no one cleaned the room while we stayed there. It would definitely be good of the staff to be informed to the guests. Always when we came in to the room it had a strange smell but It didn’t matter because we weren’t in the room all the time. The balcony could have had a sun protector as it heated up very much during the day. Otherwise it was a good place.

It's a stunning room with the most beautiful view and balcony in all of Baška. Everything was spotlessly clean, check-in was smooth and effortless, and the staff were exceptionally friendly. I was truly impressed by the entire experience and will definitely be coming back.

Sam objekt i smještaj zaslužuju visoku ocjenu. Apartman je bio čist, uredan, udoban i nalazi se na odličnoj lokaciji. Sam smještaj zaista nema zamjerki. Nažalost, cijelo iskustvo pokvarila je vrlo loša organizacija agencije Polo Line i komunikacija s gospodinom Stjepanom. Prilikom dolaska prvo je potrebno otići u ured agencije radi prijave i preuzimanja ključeva. Nakon toga morate otići na drugu lokaciju gdje se nalazi parking, a tek potom na treću lokaciju gdje je smještaj. Prijava, parking i apartman nalaze se na tri različite adrese koje nisu u neposrednoj blizini jedna druge, što je izrazito nepraktično, posebno za goste koji putuju s prtljagom. Jednako nepraktičan je i postupak odjave. Ne postoji sandučić, sef za ključeve niti bilo kakav jednostavan način za njihovo vraćanje. Gost mora ponovno odlaziti do ureda agencije, koji je dislociran od smještaja, samo kako bi osobno predao ključ. Umjesto da agencija kao iznajmljivač organizira jednostavan i praktičan sustav preuzimanja i povrata ključeva, sav teret prebacuje na gosta koji je uredno platio smještaj. Nakon što smo apartman napustili na vrijeme i prema dogovoru, gospodin Stjepan nas je dodatno nazivao i tražio ključ, iako je odjava bila uredna. Tijekom cijele komunikacije bio je bezobrazan, neugodan i neprofesionalan, što je ostavilo vrlo loš dojam. Velika je šteta što kvalitetan smještaj prati tako loša organizacija i odnos prema gostima. Da nije bilo iskustva s agencijom Polo Line, boravak bi bio odličan.

Radnik u agenciji Polo Line imrna Stjepan. Nasrtljiv i bezobrazan. Podtupak prijave inodjave potpuno dislociran od smjestaja potpuno bez smisla.