Royal Wings Hotel

Het personeel erg behulpzaam en vriendelijk. Bijzonder dank aan meneer Mega die uit Bali komt en hier werkt.

Alles was goed geregeld

We had a wonderful 6-night stay at Royal Wings Hotel. For a family holiday, this resort was absolutely worth the price. The staff were excellent: friendly, welcoming and professional. The hotel is very well managed, and throughout our stay we genuinely felt comfortable and well looked after. The food was one of the highlights. The main buffet is huge, with a great variety and many different types of food. There are also snack corners throughout the resort, so you can find something to eat almost all day without having to rely only on the main restaurant. The pools and beach are beautiful, and there are plenty of activities for children. There were also regular evening shows and entertainment, as well as a weekly party, which made the atmosphere even better. Overall, everything was very well organized. Out of our entire trip, these were definitely our best six nights. An excellent choice for families, and we would happily return.

Nothing significant. We were very happy with our stay.

De service en de hygiëne

Geen

Gut

Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren vom 26.07. bis zum 03.08. als Familie mit zwei Erwachsenen und einem Kind im Royal Wings Antalya Lara. Leider waren wir mit unserem Aufenthalt nicht zufrieden, insbesondere aufgrund der Poolanlage. Das Wasser im Pool war während unseres gesamten Aufenthalts extrem kalt, sodass wir den Pool praktisch nicht nutzen konnten. Wir sind ausschließlich Poolschwimmer und nutzen den Pool nicht nur zum kurzen Abkühlen. Aufgrund der sehr niedrigen Wassertemperatur war ein längerer Aufenthalt im Wasser für uns nicht möglich. Wir haben das Problem während unseres Aufenthalts mehrfach beim Hotel angesprochen und darauf hingewiesen, dass die Poolanlage aufgrund der kalten Wassertemperatur für uns nicht nutzbar ist. Leider wurde trotz unserer Beschwerden nichts unternommen und die Situation hat sich nicht verbessert. Da die Poolanlage für uns ein wesentlicher Bestandteil der gebuchten Hotelanlage und unseres Urlaubs war, konnten wir einen großen Teil der angebotenen Anlage leider nicht nutzen. Gerade bei einem Familienurlaub in einem Resort dieser Kategorie ist es für uns nicht nachvollziehbar, dass trotz mehrfacher Beschwerden keine Abhilfe geschaffen wurde. Wir bitten Sie daher, unsere Beschwerde zu prüfen und uns eine angemessene Lösung bzw. Entschädigung für die erhebliche Einschränkung während unseres Aufenthalts anzubieten. Mit freundlichen Grüßen