Alteaview Luxury villa By Calpitality

The villa is stunning, it is decorated beautifully and has a stunning view. Very comfortable with lots of space. Calpe is stunning with lots of amenities and restaurants. We spent most of our time in the villa and only left to do a food shop once and go out for an evening. Very helpful customer service and are quick to reply to questions.

It was difficult to get a taxi in to town, you can’t walk it as it is up in the Hills with a dual carriage way at the bottom

La vivienda no tiene nada que ver con el lujo. Se trata de una casa muy antigua, equipada con dispositivos viejos y, en parte, averiados. El mobiliario es antiguo, de tipo muy básico y económico. Afirmar que se trata de una “vivienda de lujo” es una exageración inaceptable y un verdadero engaño. Aire acondicionado La realidad de la casa no se corresponde con lo indicado en el anuncio. La vivienda está parcialmente climatizada. Según la descripción, la casa está climatizada, lo que implica que el salón, la cocina y todos los dormitorios deben disponer de aire acondicionado. En realidad, el AC solo está presente en los dos salones, las dos cocinas/comedores y el dormitorio principal. Cuatro dormitorios carecen de aire acondicionado, lo que constituye una deficiencia grave y un claro incumplimiento del anuncio. No se trata de expectativas subjetivas, sino de una falta objetiva. Decir que el AC cubre “las principales estancias” no es serio: los cuatro dormitorios restantes son igualmente importantes y deberían estar climatizados. Problemas en la casa Durante la estancia se detectaron los siguientes problemas: a. En dos dormitorios no había armario, únicamente cómodas. En un alojamiento turístico se espera un armario por habitación. En las fotos del anuncio no se aprecia esta carencia. El anfitrión afirma que es “normal”. b. Las puertas del baño principal y de entrada de la planta baja se cerraban con dificultad, rozando con el marco o el suelo. No fueron reparadas. c. No existe una escalera interna: normalmente, una villa tiene las plantas conectadas por una escalera interior. Esta casa son, en realidad, dos pisos independientes. Alquilarla como “villa de lujo” no es correcto. d. Uno de los dormitorios de la primera planta (a la izquierda de la entrada) no tiene cortina, lo que impide dormir adecuadamente.

e. El atomizador del grifo del fregadero salpicaba y necesitaba limpieza. El anfitrión negó que hubiera problema, pero el atomizador estaba lleno de cal. El fontanero lo solucionó en un minuto. f. El agua del baño principal estaba fría tanto en la ducha como en el lavabo, impidiendo ducharse. El problema se resolvió tras 48 horas, algo inaceptable en cualquier alojamiento. g. El grifo del lavabo del otro baño de la primera planta apenas tenía presión. El fontanero lo reparó y me mostró que la instalación estaba llena de arena. h. La puerta del baño principal se cierra con dificultad (encaja mal en la parte superior). i. El cajón central del mueble del lavabo en el baño principal solo se abre un 20 %, debido a un sifón mal instalado. j. Dos fogones a gas no funcionaban. k. El aire acondicionado de la primera planta no es suficiente: no baja de 25 °C incluso funcionando las 24 h. l. En los dos dormitorios pequeños sin AC las temperaturas oscilaban entre 26 y 28 °C, lo cual es inaceptable. m. En el comedor solo hay sillas para 6 personas, a pesar de que la casa está anunciada para 10 a 14 huéspedes. n. Las sillas son muy incómodas y pesadas. o. No hay cerraduras en ninguna puerta, ni de dormitorios ni de baños, lo que resta privacidad y comodidad. El anfitrión únicamente solucionó el problema del agua caliente, y lo hizo después de dos días. El resto de incidencias fueron consideradas “irrelevantes” y no se actuó sobre ellas. Solicité una compensación del 20 %, pero el anfitrión la rechazó rotundamente. Además, indicó que, si continuaba insistiendo en dicha compensación, considerarían mi solicitud como un acto de chantaje y procederían a interponer una denuncia oficial. En otras palabras, según su interpretación, reclamar una compensación justa por los graves inconvenientes sufridos constituiría un acto ilegal, lo cual carece de fundamento.