HOTEL PIRÂMIDE NATAL

O pessoal muito atencioso

Quarto confortável, piscina boa

Não sei se o hotel estava em reforma ou meio abandonado , nem todos os funcionários estão preparados para o atendimento ao público

Localização privilegiada. Ótimas camas.

Café da manhã deixou a desejar. Não havia acesso à praia diretamente do hotel.

O quarto é amplo e atendeu as necessidades

Nossa experiência no hotel ficou muito abaixo do esperado e foi completamente diferente do que havia sido anunciado no momento da reserva. A água do chuveiro não esquentava adequadamente. Além disso, durante os seis dias de estadia, a limpeza do quarto e a troca de toalhas foram realizadas apenas uma vez, demonstrando uma grande deficiência nos serviços básicos de hospedagem. O café da manhã era extremamente precário. O pão, que deveria ser um item básico, estava duro e, nos demais dias, foi substituído por torradas, pois não havia pão disponível. O mamão servido estava claramente passado, praticamente desmanchando e sem sequer manter o formato dos pedaços cortados, mas, ainda assim, continuava sendo oferecido aos hóspedes. Também percebemos uma evidente falta de funcionários, o que provavelmente contribuiu para a demora, a ausência de limpeza e a precariedade dos serviços oferecidos. O hotel está passando por uma reforma, mas essa informação não foi comunicada no momento da reserva. Havia diversos pontos de infiltração, áreas desativadas e até vidros quebrados, o que, além de demonstrar falta de manutenção, pode representar um risco à segurança dos hóspedes. A cozinha original também estava desativada, e foi improvisada uma cozinha em outro espaço para o preparo e o fornecimento das refeições. Toda essa situação reforça que o hotel não estava em condições adequadas para receber hóspedes e operar normalmente. Infelizmente, o hotel não entregou praticamente nada do que oferecia em seu anúncio. A estrutura, os serviços, a limpeza e a alimentação ficaram muito abaixo do mínimo esperado. A falta de transparência sobre a reforma e sobre as reais condições do estabelecimento tornou nossa estadia extremamente decepcionante. Não tirei muitas fotos do hotel Mas segue uma da entrada, por aí já dá para ter uma noção