Deluxe Two Bed Apartment by London ExCeL & O2

The man at the desk was expressing polite, helpful and professional

Some of the walls had marks on them so did some of the ceilings in certain room so it had a slight touch of a tacky feel to it and the beds could have been slightly comfier but I’m just nit picking and other than that everything was perfect

I liked the check in process. They waited for us and handed over the keys. Also the house was very clean with all the necessary equipment that made our stay very pleasant. The receptionist were also super responsive.

Nothing everything was okay

Nous avons séjourné 4 nuits en famille pour visiter Londres. L'emplacement est idéal quand on vient du ferry/eurotunnel, et la station DLR est à 2 minutes à pied! Accès au centre de Londres en 20 minutes, parfait pour se rendre en ville! Quartier calme et agréable avec des petits commerces. L'appartement est spacieux, agréable avec une belle vue. Il est comme sur les photos! L'immeuble est calme et sécurisé. Les personnes à l'accueil de Capital Stay sont très sympathiques. Le séjour fut très agréable!

J'ai signalé des dysfonctionnements (lavabo bouché, robinet qui gicle partout, machine à café en panne), quelqu'un est venu mais rien n'a été réparé alors qu'on m'a dit que c'était OK (sauf la machine à café qui nécessitait l'intervention d'un technicien malheureusement, j'aurais bien aimé avoir une petite machine de prêt en dépannage). Un peu déçu de cette prestation plutôt moyenne. Le matelas du canapé-lit est très fin (quelques centimètres). Pour des enfants légers, ça convient, mais pour des adultes c'est absolument inconfortable. Parking impossible à notre arrivé, on m'a orienté vers le parking du Crown Plaza à £30 les 24h! On a utilisé l'application JustPark pour trouver une autre place beaucoup moins chère dans le quartier voisin.

customer service personell was friendly caring and concerned, answered all questions

no issues