Apartment Schladming mit Sauna und Pool

Tolle Lage zum Skifahren. Für alles andere braucht man das Auto!

- Excellent location, 3 min drive to ski lift and town centre (restaurants, supermarkets etc). - Unlimited access to pool and one sauna. - Plenty of free parking spots, easy key collection in a safe box. - Reception at the hotel do not oversee the apartment but are happy to help with other issues, such as providing an access card to the spa and game room (games are paid and you need to ask for rackets/biliard cue every time).

- Apartment NOT suitable for cooking: the cooking hob switch does not stay in the “on” position and requires constant pushing to supply power; even then, it short circuited and failed altogether. There is a microwave, but sadly it does not heat food at all. Kettle works. Kitchen equipment extremely old, but wide range of pots and pans available. We texted the owner on whatsapp but they completely ignored our message. They did, however, fix an issue we had with wifi. - Water in the room’s shower is very hot, and despite trying to adjust the internal and external temperature controls we could not lower the temperature. - Beware that use of swimsuits are prohibited in the sauna (of course, nobody checks) but families and young people should be aware that you might encounter naked older people in the hallway and the sauna. - Pool towels, slippers etc are not offered, whereas guests of the hotel seem to be offered towels. - The hotel has a restaurant, but beware that it is a kosher restaurant; therefore, if you wish to sample authentic Austrian specialties (such as pork dishes) it might be worth dining somewhere else.

Direkt an der Piste, super großer Pool und tolle Sauna (lange Öffnungszeiten), sehr netter, hilfsbereiter und kooperativer Vermieter, privater Skistall, bequemes Bett, ideal für 2 Personen, kommen gerne wieder :)

Herdplatte funktionierte nicht, es gab allerdings eine Doppelkochplatte, somit war dieses Problem leicht gelöst Kein Kaltwasser in der Dusche, dadurch war Duschen im Zimmer fast unmöglich, es gab aber Duschen beim Pool und somit war auch dieses Problem gelöst

Trotz großer Enttäuschung hinsichtlich des Service gab es auch positive Aspekte: Die Unterkunft war sauber und ordentlich. Zudem war der Zugang zum Pool des Hotels ein echter Pluspunkt, der uns gerade an dem heißen Tag zumindest eine kleine Abkühlung ermöglicht hat.

Zunächst sollte man wissen, dass es sich um ein Zimmer in einem Hotel handelt, das nicht direkt zu dem Hotel gehört, sondern in Privatbesitz ist. Die Kommunikation lief ausschließlich über WhatsApp. Zu Beginn lief alles sehr gut: Der Check-in war unkompliziert und auf unsere Fragen wurde zunächst schnell und freundlich reagiert. Leider änderte sich das schlagartig, als wir ein Problem hatten: Ausgerechnet am heißesten Tag des Jahres funktionierte die Dusche nicht richtig: Es gab ausschließlich heißes Wasser, sodass Duschen praktisch unmöglich war. Wir meldeten das sofort und baten mehrfach um dringende Hilfe, da wir uns für den Abend fertig machen wollten. Ich habe sogar drei Mal vergeblich per WA angerufen. Ab diesem Zeitpunkt kam jedoch keinerlei Reaktion mehr. Trotz mehrerer Nachrichten erhielten wir weder eine Antwort noch irgendeine Rückmeldung oder Lösung. Auch am nächsten Tag meldete sich niemand. Man hatte schlicht das Gefühl, mit dem Problem komplett allein gelassen zu werden. Zum Glück hatte sich jemand aus dem Hotel bereit erklärt, uns zu helfen. So erfuhren wir, dass das Problem seit 3 Monaten besteht! So etwas darf bei einer Ferienunterkunft nicht passieren. Probleme können auftreten, aber dass auf eine dringende Reklamation überhaupt nicht reagiert wird, ist für mich inakzeptabel. Schade, denn der Aufenthalt begann eigentlich vielversprechend.