HOLT Parque Juarez Privada Stunning 5BR Villa

Todo excelente!

Todo nos gustó

Excellent location, great facilities and attention

Couldn’t connect to the music system and that the fountain was empty

Las instalaciones son espectaculares y la villa está decorada con un gusto exquisito y equipada con más de lo necesario, el estacionamiento es accesible y está excelentemente bien ubicado.

La información de las habitaciones estaba errónea en nuestra confirmación por lo que una cama nos quedó muy chica, tratamos de comunicarnos con el personal de la villa para atender unas solicitudes y nunca nos contestaron, nos hicieron falta toallas, cobijas y además una de las habitaciones no tenía persianas pero lo sorprendente es que en casi una semana nadie nos dio respuesta ni nos ayudaron a resolver nada.

Buena ubicación y la amplitud de la casa.

El aire acondicionado de la habitación principal estaba descompuesto y no pudo repararse causando incomodidad durante la estancia. El fire pit en la terraza no tenía gas y por ende no pudo usarse en el BBQ que teníamos programado. El equipo de sonido no funcionaba y tuvimos que intervenir para dejarlo en operación funcionando. La lavavajillas en la cocina en un inicio no operaba adecuadamente. Es muy importante reportar cualquier desperfecto en las primeras horas de haber hecho el check-in dado que trataron de culparnos de un daño en la mesa del comedor causado por alguien ajeno a nosotros (suponemos que el equipo de limpieza luego de nuestro check-out) y nos solicitaron "evidencia" con imágenes de que no habíamos sido culpables. El proceso de reclamo es mercerizado a una agencia especializada para estos asuntos. ¡Mucho cuidado con estos temas!