Appartement 2 pièces en bord de mer - St Georges d'Oléron - FR-1-246A-295

L'emplacement était conforme à la description. L'appartement est bien équipé et pratique.

Lors de la réservation, sur l'annonce il n'était pas précisé que la remise des clés s'effectuait non sur le village de Boyardville, mais à l'agence Foncia, située à 9 km, à St-Pierre. C'est une fois que la réservation a été payée et sans possibilité d'annulation que je l'ai su. Or nous sommes arrivés sur l'île en bateau, et sans véhicule (comme des milliers de vacanciers). J'ai contacté l'agence qui n'a fait aucun effort pour remédier à cela et qui au contraire, a prétendu que "c'était précisé sur l'annonce". Or, c'est faux. Il m'a fallu prendre un bus qui arrivait à près de 2km de l'agence, puis marcher pour aller récupérer les clés. Une fois sur place, l'agence était fermée. Heureusement qu'une employée, présente à son bureau, a daigné m'ouvrir. De plus, l'état des lieux d'entrée et de sortie s'effectue via un QR code... mais il n'y avait pas de réseau ! Bref, ça a été bien galère pour récupérer la clé et la restituer. A 850€ la semaine, l'agence pourrait se déplacer ou trouver une solution pratique pour la remise des clés. Enfin, aucune nouvelle cette semaine de mon chèque de caution de 300€. Ils ont dû le détruire (enfin je l'espère), mais la moindre des choses c'est de prévenir que tout est OK. Pour résumer : un mépris du client déplorable.