Capricho Lostal

Confortable, papel higiénico más que de sobra, muy bien aislado, bien equipado, silencioso. Goza de amplio aparcamiento (cerca de la casa).

Decoración muy chula y dejaron instalarse a nuestra perrita.

Great location - walkable to old town Apartment is contemporary, clean, really good in every aspect. Would recommend

Ubicación buena y con supermercados al lado

Nuestra experiencia no fue la esperada. Por un lado, la limpieza del apartamento era mejorable, algo que consideramos básico para una estancia cómoda. Sin embargo, el principal problema fue la accesibilidad. El anuncio indicaba que el alojamiento era accesible, pero al llegar nos encontramos con que el ascensor estaba en obras desde hacía meses (según nos informaron los vecinos), no se trataba de una incidencia puntual. Viajábamos con tres niñas menores de un año y sus respectivos carros, por lo que tener que subir todo a pulso hasta un cuarto piso supuso una situación muy complicada. Además, toda la comunicación con la propietaria fue únicamente por mensaje, sin posibilidad de hablar por teléfono para intentar resolver el problema de forma más ágil. La única alternativa que nos ofreció fue una noche de hotel, cuando nuestra estancia era de tres noches, lo cual no consideramos una solución real ni viable. Finalmente, no asumió responsabilidad por lo ocurrido, atribuyéndolo a la plataforma. Ante la falta de solución por su parte, fuimos nosotros quienes, por iniciativa propia, contactamos con Booking para intentar resolver la situación. Fue entonces cuando la plataforma nos ofreció una compensación de 84€ para una futura reserva, claramente insuficiente teniendo en cuenta las molestias ocasionadas. Entendemos que pueden surgir errores, pero en este caso las consecuencias para nosotros fueron muy negativas, y echamos en falta mayor implicación y una solución alternativa por parte de la propietaria, como podría haber sido facilitar otro alojamiento accesible. Nos vamos muy desencantados.