Le Beau Séjour

Le professionnalisme d Amine , la propreté de l établissement et sa situation géographique

RAS

Superficie et calme

Pas de sachet pour poubbelle

Spacious apartment, clean, good location, good facilities

All good

Le prix était correct et l’emplacement était pratique.

Après avoir effectué mon paiement lors de la nuit du 17, j’ai demandé une facture pour les besoins de mon entreprise. On m’a demandé d’attendre le lendemain au moment du check-out, mais la facture n’était pas prête. Une réceptionniste m’a ensuite assuré qu’elle me l’enverrait par WhatsApp, ce qui n’a jamais été fait. À chacune de mes relances, on m’indiquait que le responsable n’était pas disponible pour établir la facture. Un réceptionniste m’a finalement envoyé ce qu’il présentait comme un reçu, alors qu’il s’agissait simplement de la capture d’écran du paiement par carte que je lui avais moi-même transmise. Lorsque je lui ai signalé l’erreur, il m’a répondu qu’il ne pouvait rien faire et qu’il fallait revenir sur place. Étant basé à Casablanca, il était inacceptable de devoir envisager un déplacement jusqu’à Tanger uniquement pour récupérer un document administratif. Finalement, lors d’un déplacement sur place, j’ai trouvé uniquement le gardien, qui m’a indiqué que le responsable était absent. Après l’avoir contacté en frappant à sa porte, le responsable a pu établir la facture. Cependant, le gardien a eu un comportement irrespectueux à mon égard en me traitant de « microbe ». Cette expérience a fortement terni mon séjour. Un meilleur suivi administratif et davantage de respect envers les clients seraient nécessaires.