Aparthotel Biała Perła - Czarna Góra Resort, Sun & Snow

Śniadanie w formie bufetu w Hotelu Czarna Góra - ok. 100 metrów spacer - w porządku. Przestronny apartament, a dla dwóch osób - bardzo przestronny. Wyposażenie apartamentu ogólnie na topie. Pościel, białe ręczniki - w nadmiarze. Kontakt telefoniczny z zarządem dość kompetentny, zadowalające i wyczerpujące odpowiedzi. Lokalizacja - dogodna zarówno dla narciarzy (w sezonie) jak i dla rowerzystów i turystów pieszych, możliwość spacerów po górskich szlakach.

Kontakt osobisty tylko z panem w recepcji, który wskazał, gdzie szukać klucza. Dobrze, że tyle, w porządku. Po wejściu do apartamentu sygnał dźwiękowy (pikanie) z instalacji elektrycznej - miła pani w telefonie od razu wiedziała, że trzeba przełączyć korki i powiedziała, gdzie są. Przeciekająca instalacja odprowadzająca wodę pod zlewem kuchennym - jakoby nowa - po interwencji telefonicznej pan inżynier przyszedł w ciągu 20 min. i podokręcał. Porządne wyposażenie, porządne meble, cóż, subtelne ślady użytkowania przez niegdysiejszych gości - nie poradzisz. Teoretyczna możliwość korzystania z miejsca garażowego, nie było takiej potrzeby, bo można było zaparkować przed budynkiem - więc nie nalegamy - a i można było w ten sposób zaoszczędzić kilka złotych.

Niestety zamiast obiecywanego widoku na góry, widok był, ale na budowę, ogromny dźwig i budowlany bałagan

Wygodne łóżko i czuta łazienka

Brak kawiarenki gdzie można napić się rano kawy

Obiekt położony przy stoku - nic więcej. Obok rozgrzebana budowa.

Pobyt zarezerwowany przez Booking, dostawca usługi SUN & SNOW - tej firmy szczerze nie polecam!!! Totalny brak organizacji, kłamią w kontakcie telefonicznym, nie wywiązują się z umowy. Odbiór kluczy za pomocą kodu ze skrzynki - brak kodu w mailu/sms. Na miejscu w obiekcie nie ma żadnej recepcji i obsługi, po przyjeździe w niedzielę wieczorem nie ma możliwości kontaktu z SUN & SNOW, firma nie przesyła kodów do kluczy na czas. W obiekcie jest przypadkowy ochroniarz, który niechętnie informuje, gdzie szukać pomocy. Od razu mówi, że ma takich delikwentów codziennie i już mu się nie che gadać, a w zasadzie to nie ma takiego obowiązku. Ma rację, w końcu ma tylko pilnować, wszędzie ciemno, zero pracowników, nieczynna kawiarnia/bar i recepcja - bieda. Po skontaktowaniu się z recepcją innego hotelu, dostałem informację, że mam skorzystać z kodu, który rzekomo dostałem na maila. Pani z uśmiechem kłamie, że kody już dawno wysłała, a tymczasem mail z kodem wszedł na telefon DOKŁADNIE w momencie tej rozmowy. Miał być dostępny o 15.45 - a był o 19.30 i to to wielkich poszukiwaniach. Rodzina z dziećmi i bagażami stoi pod drzwiami bezradna. Nie polecam takich doświadczeń na rozpoczęcie wakacji. W apartamencie nie ma żadnych przyborów do sprzątania, jak się komuś coś rozsypie, rozleje - trudno, trzeba sobie radzić metodami harcerskimi (słabe jak na obiekt z jakimiś tam gwiazdkami). Pościel na dostawkach - apartament dla 4 osób, poduszki tylko dla 2 osób, prześcieradło tylko na głównym łóżku w sypialni, na rozkładanej kanapie brak. Kontakt do obsługi - brak. Biuro Sun & Snow czynne tylko w dni powszednie w godzinach pracy :-). Po tym czasie klienci nie powinni mieć żadnych potrzeb i problemów, w końcu są na wakacjach. Posiłki - śniadania w cenie noclegu. Pomylone informacje, w której restauracji należy szukać swojego śniadania. Klient zaczyna jeść i dowiaduje się od kelnerki, że nie ma go na liście gości, czyli - oszust, chce ukraść śniadanie.