The Residence Douz

Unbeschreiblich- man muss es erlebt haben. Das freundliche Personal, die Sauberkeit, das tolle Frühstück. Das Hammam. Diese Ruhe !Wir haben unsere Villa nur sehr ungern wieder verlassen und kommen sicher wieder.

Es gab nichts zu bemängeln.Bitte alles so beibehalten, wie wir es erlebt haben.

Magnifique expérience. Personnel aux petits soins pour vous. Amabilité, disponibilité concernant chacun des membres du personnel que nous avons côtoyés durant notre séjour. Propreté de la villa, chambre spacieuse, literie confortable, soucis du détail apporté chaque jour dans notre villa (roses, pétales de roses sur le lit, chaussons et lit préparés avec goût et délicatesse) Espace wellness superbe, nous avons pu profiter d’un merveilleux massage relaxant (et salon de coiffure pour moi), infrastructures magnifiques (hammam, salle de sport avec du matériel haut de gamme, piscine intérieure chauffée…). Petit-déjeuner copieux, varié et délicieux… servis chaleureusement par le personnel du Residence Douz, qui ont le souci du détail concernant le service, quel professionnalisme… Bravo à toute l’équipe ! Piscine: top, spacieuse… Nous avions réservé un private dinner. Tout était au-delà de nos attentes… ambiance berbère sur le rooftop. Service impeccable !

Seul petit point négatif: les transats qui ne sont pas modifiables et donc moins confortables

A beautiful hotel in the desert with great design and stunning standalone rooms. The breakfast was varied and excellent. The team was highly accommodating; they served breakfast 30 minutes early to fit our early departure schedule. I was also very impressed by the prompt golf cart pick-up service. Unfortunately, high winds prevented us from having the planned desert dinner, but I imagine it would have been a wonderful experience.

The staff needs better language training, as their English and French were quite basic. Our dinner experience was compromised by a large corporate event that occupied the main dining room. We were seated in a smaller room where the service was slow and flawed, although the food was good. Additionally, the lights in the reception area were flickering, and the receptionist struggled to understand me when I reported the issue. In summary, it is a beautiful hotel with great potential, but the service needs refinement. PS: The pool area in the spa was very slippery and quite dangerous.

The facilities are a real 5 star resort

Nothing