Duplex IKA - Appartement design à Marrakech

Tout surtout la rapidité du personnel

C’était propre , spacieux et très jolie .

RAS

L’établissement est propre, la résidence est bien entretenue. C’est un beau projet, il n’y a rien à dire là-dessus.

L’agent de sécurité à l’entrée a eu un comportement totalement inacceptable. Étant avec ma femme et mes enfants, nous avons été traités comme des suspects. Nous avons dû attendre plus de deux heures devant la porte pour une simple vérification, sans aucun système organisé sur place (ni PC, ni outil de contrôle des réservations Booking). Le personnel de sécurité, notamment de nuit, fait preuve d’un manque total de professionnalisme : attitude insolente, propos déplacés, refus d’accès malgré une réservation valide. Il n’y a aucune coordination entre les agents, ni présence d’un responsable pour gérer ce type de situation. La communication est également très difficile, ce qui rend l’expérience encore plus inacceptable. Les appartements sont vendus avec petit déjeuner inclus. Cependant, celui-ci nous a été servi chaque jour vers midi, soit à l’heure du déjeuner. Cela nous a empêchés de sortir le matin et de profiter de nos journées. Malgré nos remarques répétées, la situation s’est reproduite à l’identique chaque jour.