Hotel in Bacalar
5-Star Hotel
Reasons to book
Guests love it hereGuests give this property a top rating
Top-tier experienceA high end property in this area
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About this hotel
Cristalino Lagoon Front Hotel, Restaurant & Spa has an outdoor swimming pool, garden, a restaurant and bar in Bacalar. This 5-star hotel offers a concierge service and a tour desk.
Amenities at Cristalino Lagoon Front Hotel, Restaurant & Spa
Business facilities
Airport transportation available
Shuttle available
Concierge services
Free WiFi/internet
Free Parking
Air conditioning
Pool
Non-smoking
Bar
Spa
Balcony/Terrace
WiFi/Internet
Garden
Laundry services
Sauna
Accessible Parking
Ironing facilities
Safe
Key card access
Contactless check-in/out
Housekeeping available
Fire alarm
Fire extinguisher
Cleaning products
Map of Bacalar
Available Rooms
Ratings and reviews
100% verified reviews9.0 / 10Outstanding·Apr 2026
It’s a gorgeous lagoon and you can jump right in from the docks! Staff friendly, beds so comfy!
One day they were fumigating the property and rooms and wanted everyone to be out of their rooms from 9:30-10:30 PM. They said the product had to be used at night which is fine but how about using it while people are at dinner and not when we are sleeping? We declined since we go to bed early and they made an exception for us, but that was just super late to ask people to be out of their rooms.
10.0 / 10Outstanding·Mar 2026
Prachtige locatie zeer vriendelijk en waar nodig behulpzaam personeel.
Niets
10.0 / 10Outstanding·Mar 2026
Lokalizacja obok cenoty i płytkiej wody ( piękne kolory, komfortowe pływanie), bezpłatne supy i kajaki, doskonała obsługa, szybki kontakt i pomoc we wszystkim, czystość, baseny, teren hotelu, cisza i spokój, widok z okna 💙
Wysokie ceny w restauracji
6.0 / 10Average·Nov 2025
L’emplacement était parfait pour ceux qui veulent profiter de l’eau turquoise du lagon. Accès aux pontons qui donnent directement sur le lagon. Possibilité d’utiliser des kayaks et des paddles. En revanche, un peu loin de la ville pour ceux qui n’ont pas de voitures. Le parking est gratuit et situé juste en face de l’hôtel. Très bel hôtel.
Le côté psychorigide de l’hôtel que nous avons appelé « la prison dorée ». Je m’explique : vous êtes plongés dans l’ambiance des l’arrivée avec la carte des interdictions et des amendes, telle un menu de restaurant. Interdiction de grignoter ou de boire des choses non achetée à l’hôtel (sauf dans la chambre), interdiction d’utiliser le frigo pour ses achats personnels (bouteille d’eau), interdiction de plonger du ponton, signer des décharges à chaque fois qu’on utilise un paddle ou un kayak. On se sent constamment surveillé par le personnel…
Autres gros points négatifs : pas d’ascenseur
Odeur d’humidité dans les chambres et draps humides.
La lumière de la salle de bain qui ne cesse de s’allumer toute la nuit
Fourmis dans les chambres
Pour un hôtel 5 étoiles, le service et les prestations ne sont pas au rendez vous. Notre tapis de bain n’a pas été changé quand le ménage a été fait, nous avons dû aller en demander un nouveau (bof pour un 5 étoiles). Je suis venue l’an dernier à bacalar dans un hôtel 3 étoiles beaucoup moins cher qui finalement était largement à la hauteur de celui ci.
Pour le restau, cela reste très cher par rapport aux autres restaurants dans bacalar. Ne vous faites pas avoir.
$$$$
Top rated by guests
8.9Excellent
(291 Ratings)
"The property was new and very up to date. Very clean and the staff were very polite and attentive.
Loved being on the lagoon."
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