PENTHOUSE INDEPENDIENTE a 3 paradas en metro de ATOCHA (estacion central Madrid)

El alojamiento estaba muy muy bien, la ubicación excelente y muy céntrico. Me ha gustado un montón! La chica que nos ha guiado muy buena gente y amable.

Al momento de hacer la reserva no me dejaba enviar mensajes desde el chat privado mío con el alojamiento, al pasar esto, llamo al número que aparece y el chico no me dio ninguna solución, decía que era un número solo de emergencia, cuando en el comunicado donde aparecía el número decía que si tenía alguna duda del alojamiento o quería cambiar algo podría llamar a ese número. Muy grosero el chico y aparte decía que no me ayudaba a solucionar mi inconveniente me trató prácticamente de brut4 diciéndome que si no era capaz de reservar en estas aplicaciones, que mejor no la utilizara y que estas aplicaciones q era para gente que si sabía. Al final me quedé sin hacer el check in esperando que cuando llegara al alojamiento no tuviera ningún problema. Un día antes me ha llamado una chica preguntándome la hora de llegada y le he comentado el inconveniente que tuve, pero si el número que aparece en el alojamiento solo es en caso de emergencia y no es por si tengo alguna duda o quiero cambiar algo, entonces deberían de cambiarlo.

I LOVED the terrace and that there is a washer to use. The apartment is very cute and comfortable. A great location close to the metro. I would stay here again.

I do wish the bed was a queen and not a full size, that's it really.

Bellissimo appartamento con super terrazzo.

La sera il quartiere fa abbastanza paura. Ci siamo presentati all'incontro con due minuti di ritardo e il padrone di casa ci aveva già scritto dicendoci che non eravamo corretti. Amo dai, due minuti.. un po' di pazienza!

Das Apartment war sehr sauber und man merkt, dass viel Wert auf die kleinen Details gelegt wurde. Alles ist sehr schön und geschmackvoll eingerichtet, und man merkt, dass viel Mühe darauf verwendet wird, dass man sich als Gast wohl und willkommen fühlt. Besonders schön ist der sehr große Balkon, den man bei Sonnenschein wunderbar nutzen kann. Auch die Dame, die uns den Schlüssel überreicht hat, war sehr freundlich. Der Kontakt per E-Mail war ebenfalls sehr angenehm und unkompliziert.

Leider gab es während unseres Aufenthalts auch einige Punkte, die uns sehr enttäuscht haben und die wir gerne ehrlich ansprechen möchten. Vor unserer Ankunft wurden wir von der zuständigen Person kontaktiert, um zu erfahren, wann wir ankommen würden. Da wir erst Mitternacht eintreffen sollten, wurde uns ein externer Schlüsselübergabeservice angeboten. Uns wurde dabei mehrfach ausdrücklich mitgeteilt, dass diese Person nicht zum Apartment bzw. zum Unternehmen gehört und dass der Service extern organisiert werden könne. Für die Schlüsselübergabe wurden 35 € verlangt, die wir bei der Übergabe in bar bezahlen mussten. Was uns im Nachhinein allerdings sehr irritiert hat: Die Person, die uns die Schlüssel übergeben hat, kam direkt aus dem Gebäude, während wir vor dem Gebäude gewartet haben. Sie zeigte uns anschließend das Apartment und erklärte uns noch einmal alles. Dabei wurde uns erneut gesagt, dass die Schlüsselübergabe extern sei. Am nächsten Morgen sahen wir dieselbe Person, als wir das Gebäude verließen. Sie kam mit einem Kind und im Schlafanzug aus dem Gebäude. Später am Nachmittag sahen wir sie erneut das Gebäude betreten. Dadurch entstand bei uns der Eindruck, dass sie möglicherweise selbst dort wohnt. Ob sie tatsächlich dort wohnt oder nicht, ist für uns letztlich nicht der entscheidende Punkt. Was wir jedoch sehr unangebracht finden, ist die Tatsache, dass für eine Schlüsselübergabe 35 € berechnet werden, wenn die Person offenbar selbst im Gebäude anwesend ist bzw. dort wohnt. Das hat bei uns leider direkt zu Misstrauen geführt und einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Auch der Zustand des Apartments hat uns enttäuscht. Die Betten sind sehr stark abgenutzt. Die Matratze des Bettes ist deutlich durchgelegen, sodass man beim Schlafen sehr ungünstig liegt und dadurch starke Rückenschmerzen bekommt. Auch das Schlafsofa ist in einem ähnlich schlechten Zustand und dringend erneuerungsbedürftig.