Quinta do Galvao - Luxury Villa by HD PROPERTIES

L'emplacement, l'espace, la réactivité du technicien.

Retour sur notre séjour Nous tenons à remercier pour le cadre et l’espace de la villa, ainsi que pour la réactivité du technicien qui a toujours essayé de trouver des solutions rapidement. L’ambiance générale entre invités et la beauté du lieu ont contribué à rendre notre séjour agréable sur certains points. Cependant, pour un séjour de 5 jours annoncé comme “luxury villa”, nous avons rencontré de très nombreux problèmes pratiques, techniques et de propreté qui ont fortement impacté notre expérience : 1. Sécurité et aménagement Défaut d’aménagement du canapé, entraînant la fracture de l’orteil d’un invité. Fils électriques apparents dans certaines pièces de la maison. Contour de piscine dangereux : même en surveillant un enfant, un accident peut être évité avec un minimum de sécurisation. 2. Eau et sanitaires Coupure d’eau en pleine soirée. Eau brûlante sans eau froide pendant 1,5 jours, empêchant les douches, le fonctionnement des toilettes et du lave-vaisselle. Corvée quotidienne avec autant d’invités dans ces conditions. 3. Équipements défectueux ou laissés sur place Appareils présents mais hors service : lave-vaisselle, congélateur, ventilateur.. Bains à remous annoncés sur les photos mais aucun ne fonctionne. Manque d’anticipation pour le gaz du barbecue (même si le technicien est intervenu vite). Le technicien a dû intervenir presque chaque jour, passant plusieurs heures à gérer des problèmes. 4. Propreté et entretien Poussière et saleté un peu partout, rez-de-chaussée particulièrement sale. Fourmis dans les salles de bains, chambres, et jusque dans les couverts. Manque de produits et matériel de ménage adaptés : seulement un vieux balai pour toute la villa. Équipements et entretien loin des standards annoncés. Perte de temps considérable à gérer les problèmes au lieu de profiter pleinement du séjour.Nous espérons que ces remarques permettront d’améliorer la qualité pour les futurs locataires.