Boho Baltic Resort

Friendly, cosy

super basen, jacuzzi i sauna. dla najmłodszych dzieci wielkość i głębokość basenu wystarczająca. w domkach wszystko czego potrzeba. piękna zieleń w obiekcie- roślinność robi wrażenie. cisza i spokój na terenie obiektu. personel pomocny, odpowiadał na każde pytanie.

Зеленая, чистая территория с детской площадкой и местами отдыха

To jedna z tych trudnych sytuacji kiedy tytułem komentarza chciałoby się napisać wiele, a jednak się tego nie robi w obawie o złą interpretację lub niekonstruktywny odbiór. Skoro jednak - o czym Booking nagminnie mi przypomina - "Boho Resort czeka na moją opinię", proszę bardzo: 1. Wielkie podziękowania dla p. manager obiektu i p. Kacpra. Oboje są przesympatycznymi młodymi ludźmi którzy na co dzień troją się i czworzą żeby de facto prowadzić cały ten ośrodek i robią to naprawdę dobrze, na miarę zasobów, jakimi dysponują.

2. Właściciele obiektu - firma zarejestrowana gdzieś na południu Polski. Prowadzenie biznesu turystycznego na odległość to trudna sztuka, zwłaszcza jeśli ogarnianie wiadomosci Booking w miarę na bieżąco nie jest naszą mocną stroną. Ale i obecność na miejscu potrafi zdziałać cuda, optymalnie jeszcze zanim klienci zaczną zgłaszać zastrzeżenia. Nawiasem - strona internetowa właśnie przestała Wam działać. 3. Zgodność oferty z rzeczywistością. Zdjęcia na bookingu są dość leciwe, ale nawet aktualny plan animacji na stronie (wiadomo, nie jest częścią oferty Booking, ale dalej jest pozaumownym opisem udogodnień) dość luźno koreluje z rzeczywistością. Nominalnie to drobiazgi, a wizerunkowo przepaść. Polecam wybrać się do jakiegokolwiek hotelu czy campingu z animacjami, czy choćby Waszej lokalnej konkurencji i zobaczyć na żywo jak teraz robi się animacje. Nasze dzieci są mało roszczeniowe i cieszyły się z tego co dostały ale my staliśmy i patrzyliśmy na siebie z niedowierzaniem jak bardzo znadinterpretowaliśmy sobie choćby "bubble party". Na miejscu wszyscy są mili i pomocni, ale jednak był ten niewygodny dysonans gdy rzeczywistość tak bardzo nie zgadza się z reklamą i tu dochodzimy do... 4. Oceny obiektu na booking i innych portalach. Po przyjeździe i naocznym rekonesansie trudno oprzeć się wrażeniu że i one są zwyczajnie zdezaktualizowane. Sporo naprawdę fajnych rzeczy w obiekcie pochodzi sprzed rebrandingu, jak choćby piosenka na paradzie dziecięcej i podejrzewam że z tymi dziesiątkami może być podobnie. Sporą część hiper-pozytywnego wizerunku w aktualnych realiach dźwiga personel na miejscu, w pełni zasłużenie, bo ciężko ocenić tyle różnych kwestii organizacyjnych i tak skrajnych jakościowo pod jedną oceną. 5. Zawsze jest duża pokusa żeby za jakiekolwiek przejawy krytyki klientów winić personel liniowy. To nie jest ten przypadek. Zarządzanie biznesowe wydaje się tu być obszarem do poprawki. Zaangażowanie, uważnosć, wiarygodność - to lekcja do odrobienia.