Le Cocon des 2 Alpes, Spa, Jacuzzi, Piscine Chauffee

La disponibilité / fiabilité / humeur du personnel. Le service qualitatif permanent.

Mi e' piaciuta molto la cortesia del personale soprattutto il signore piu' adulto che e' stato gentilissimo facendomi parcheggiare anche se non era ancora orario e avendomi portato a sciare con il minivan il sabato anche se non era tra i servizi previsti (pausa settimanale).

La camera era piccola ed il bagno puzzava, probabilmente cattiva manitenzione. Inoltre abbiamo segnalato che l'asciugacapelli non funzionava e la responsabile alla reception se ne e' fregata. Con quello che si spende queste 2 cose sono gravissime. Per questo il voto scende a 7. Inoltre la colazione a 20 euro a persona e' troppo

Super séjour aux Deux Alpes. L’appartement est très propre, bien équipé et parfaitement situé, tout se fait à pied (pistes, commerces, restaurants). Le spa et la piscine chauffée sont un vrai plus après le ski. Chakir est un hôte très disponible et réactif, check-in simple et explications claires. On se sent vraiment comme à l’hôtel mais avec l’indépendance d’un appartement. Nous reviendrons sans hésiter.

Rien de gênant, juste prévoir de réserver le spa à l’avance en période de forte affluence

Une réceptionniste accueillante. Friendly receptionist.

Faites attention! Ces deux chambres 108 et 215 dans l'hébergement 'Hotel Ibiza' sont en location et n'appartient pas directement à l'hotel, c'est vraiment un situation bizarre et qui confond même les personnels à l'accueil. Ils ne trouvent pas votre reservation dans leur système et Madame Vacances ne le trouverait non plus! Il y a un particulier qui gérer ces deux chambres. Heureusement, booking.com a intervenu avant notre séjour quand ce monsieur a essayé de refuser un changement de 'guest'. Cependant un période de stress et un gaspillage de temps au téléphone étaient encouru! Donc, un situation de sous-location dans cet hotel de base, à éviter. Be careful! These two rooms 108 and 215 in the accommodation "Hotel Ibiza" are for rent and do not belong directly to the hotel, it is really a bizarre situation and that even confuses the staff at the reception. They can't find your reservation in their system and Madame Vacances wouldn't find it either! There is an individual who manages these two rooms. Fortunately, booking.com intervened before our stay when this person tried to refuse a change of 'guest'. However, a period of stress and a waste of time on the phone were incurred! What appears as a subletting situation in this basic hotel, to be avoided.