Pousada Casarão de Itaúnas

O atendimento dos funcionários é otimo, você se sente em casa. O proprietário é muito atencioso e está sempre antecipando as necessidades dos hóspedes. A pousada é muito bem cuidada e é exatamente como nas fotos.

Boa comida, lugar tranquilo, excelente serviço, localização perfeita. Destaco o atendimento como nota 10.

Tudo bem limpo atendimento excelente !!

N/A

Tudo perfeito! Quarto limpo e aconchegante, café da manhã bem servido e maravilhoso, sem contar a recepção da Patrícia que nos fez nos sentir em casa, melhorando a nossa experiência na pousada.

Quarto espaçoso, pousada tranquila, área verde em volta das piscinas, petfriendly.

Faltou cuidado com o atendimento ao cliente, além de melhor planejamento e organização da equipe. No primeiro dia, houve atraso de mais de 30 minutos para o café da manhã. No segundo, cheguei apenas 10 minutos após o início e já faltavam diversos itens, sendo necessário aguardar cerca de 15 minutos pela reposição. Também não havia um funcionário dedicado à recepção: a mesma pessoa acumulava funções como preparo do café, limpeza, lavanderia e atendimento aos hóspedes, o que comprometeu o serviço. Algumas situações chamaram atenção: no primeiro dia, uma criança circulava de moto elétrica na área da piscina; no segundo, ao retornar no fim da tarde, a recepção estava fechada e escura, e havia alguém dormindo no sofá. Além disso, deixamos a chave na recepção conforme orientação para a limpeza, mas o quarto não foi limpo e a chave acabou sendo extraviada. Infelizmente, a experiência não atendeu nem ao mínimo esperado.