GRETEL CHALETS SUIZO

Amazing view. Beautiful sunrise.

Communication was slightly poor.

Everything! It’s in a great location, a short 5 min tuk tuk from Guatapé town, or a 30 min walk. It’s also within walking distance to the Peñol. Breakfast is delicious, and is either at their sister hotel, or ingredients are supplied to you to make your own. The hot tub is superb too.

Nothing

Location

Needs more privacy

Esta es una valoración un poco difícil, porque por la atención del personal se merecen un 10, pero considero que tienen cosas que mejorar y me gusta ser preciso con mis valoraciones, tanto para lo bueno como para lo malo. Lo mejor: sin duda la atención, el servicio y la amabilidad en todo momento de todos los trabajadores. El entorno es excepcional y está a una distancia breve de Guatape; nosotros somos personas que nos gusta caminar y dábamos un paseo hasta el pueblo que no serían más de 15 minutos. El desayuno te lo sirven en la cabaña, y aunque no es variado se puede considerar bastante decente. También tiene servicio de limpieza diario, aunque nosotros no lo solicitamos. La zona de cocina es hermosa y hay una amplia terraza con bañera de hidromasaje y una buena mesa para quien quiera desayunar al aire libre. Si hasta aquí fuera, mi nota nunca sería inferior a un 9, pero explico mis disconformidades en el apartado siguiente para que quede bien diferenciado lo que no me gustó.

La distribución de las cabañas, rodeando el embalse y a una distancia reducida unas de otras, hace que cualquier ruido que exceda el promedio pueda resultar una molestia para el resto de usuarios. En defensa del alojamiento he de decir que no había leído ninguna reseña quejándose del ruido, pero justo en nuestra estancia coincidió que las dos noches nos tocó coincidir con dos grupos de huéspedes muy mal educados, poniendo su música por todo lo alto rompiendo el confort y el descanso del resto. La pareja del primer día al menos cesó la música sobre las 11 de la noche, y pese a ser molesto podemos entenderlo. El problema vino la segunda noche, cuando un grupo de impresentables estuvo toda la noche con la música altísima impidiendo dormir al resto, y haciendo caso omiso a las voces que les dimos para que la bajasen; y es aquí donde nos pareció insuficiente la respuesta del hotel. No puede ser que la policía no se persone hasta las 7 de la mañana para ordenarles bajar la música porque el hotel se situa en un rango de precios que es elevado para el baremo de Colombia, y los huéspedes exigimos como mínimo que se respete nuestro descanso, pues para ello firmamos un compromiso de no hacer ruido a partir de las 10 de la noche. No pudimos pegar ojo en toda la noche y eso condicionó nuestro día, ya que trastocó por completo nuestros horarios. Al margen de este desagradable incidente, lo único que no me gustó de la cabaña fue la ubicación de la cama, en la planta superior, con un acceso complicado para las personas que medimos más de 1,80. Y al ser los techos tan altos, las lámparas acumulan una cantidad importante de polvo. Yo soy alérgico y no fue un inconveniente, pero sí que se aprecia bastante y se ve feo.