Osonnya Karpaty 4*

Розташування,персонал+++

Холодні сауни і басейни.

Food is great, spa is great, room is great, personnel is great, outdoor pool is great. Location is cozy but not breathtaking. Lots of activities for kids.

Fish was ignoring my bait during fishing. I wish fish was instructed better.

+ Чисто і прибирають + У будиночках є холодильники та мікрохвильова + Достатньо розеток + Дали безкоштовні тапочки та парасольку + Є москітна сітка + Сніданки були смачні і багато вибору, приємний персонал у їдальні + Дуже красива локація + Чимало різних атракціонів + Pet-friendly + Сподобався похід до косметологині, ми отримали достатньо корисної інформації від неї + Спа дуже гарне, є 2 парні, все працює і чисте + Достатньо лежаків, є безкоштовні та платні + Басейн достатньо глибокий, тобто можна у ньому будь-де стояти, але і не мілкий + Якщо забули капці, купальник чи медикаменти, то можна докупити

- Не дуже відповідає 4 зіркам, бо: - Шампунь і гель - це 2 в 1 😅 - Сказали нам, що у будинках є телефон для рум сервісу, а потім виявилось, що до будинків не провели телефонну лінію 🙈 - Не було зубних щіток - Одного разу не прибрали з стола і не помили увесь посуд - Парковка навіть не рівня однієї зірки, бо там величезна яма у яку ти просто не можеш не заїхати, бо мусиш хоч якось звідти виїхати, там ту яму засипати ґрунтом раз плюнути, але вирішили, що і так зійде - Сходи до ресторану над озером справді аварійні, бо сходинки різного розміру і виступає дерево (сходи від найвищих будиночків) - Персонал у будиночку над озером відповідає на автоматі, вони або втомлені, або їм недоплатили 😅 - Тепер по рецепції 🫠 Була свідком однієї ситуації: жінка вичитала іншу жінку, що спочатку потрібно говорити з гостями, а потім по телефону (робочому). І тоді я зрозуміла, наступні, повʼязані з цим проблеми. Дивно, що немає якогось адміністратора, який має відповідати на телефон і це роблять рецепціоністки. Отже, оскільки телефону у нас у номері не було, щоб додзвонитись до них щодо рум сервісу, треба по 5 разів телефонувати на різні номери. Раз хотіли замовити чан, то спочатку сказали, що можна лише великий, а потім сказали, що думали, що ми говоримо за «завтра», а не «сьогодні». Чани чомусь стоять один біля одного, відповідно можна замовити тільки один з них на певну годину. Захотіли потім купити кепку, то знову прийшлось чекати, поки вони інших обслужать. Відчуття, що ти не в пріоритеті - Була схожа ситуація і у спа. Ми забули капці, захотіли купити, то жінка сказала, що спочатку видасть рушники іншій гості, що позаду. Це не було б проблемою, якби після тої жінки не прийшов ще один чоловік, і нам знову сказали почекати. Якби ще хтось прийшов, то чекали б там до посиніння. - Терапевт зовсім не сподобався. Жодних пояснень не отримали. Поміряли тиск і не сказали чи ок чи ні. Ми молоді, ще не знаємо 😅 Прописали воду і теж не сказали що за вода, від чого вона.

Чисто, свіже повітря, зручність розташування локації, привітний персонал

Дуже холодно. На прохання скорегувати температуру (в приміщенні було 18 градусів) , сказали гріти кондиціонером. Запах каналізації в деякі дні на весь будиночок. У номері були порожні пляшки в дивані від попередніх мешканців. В басейні брудний бортик відтоку води, видно що не митий і не вичищають. Плитка в басейні не ремонтується (від Павлі шматочки купкою в кутах басейну). В перший день швейцар був дуже злим, роздратованим, виявляв пасивну агресію: поки ніс речі , обривав калину агресивними рухами. У ролику про готель вказано без хлорне очищення води, при тому всю по території стоять ємності з екстра-хлором.