Stone House near Cerler Ski Resort

El apartamento esta muy bien, teníamos de todo, perfecto.

No me gustó que cuando hice la reserva ponía un precio y luego me pedían mucho más por gastos adicionales. Me quejé muchas veces a Booking y a Belvilla y no me daban ninguna seguridad ni solución; di por perdida la reserva pero al final no me cobraron esos gastos adicionales que yo no había visto reflejado en el anuncio.

L'apartament és molt nou i comfortable. Està molt ben ubicat. La persona de contacte a Benasque és molt accessible i agradable per resoldre dubtes, concretar l'hora d'arribada i la recollida de claus.

Poden haver altres càrrecs que no s'indiquen al preu de l'oferta de booking. Vam trobar a faltar alguns bàsics de cuina com bosses d'escombraries, sal o oli.

Todo

Nada

La ubicación, la comodidad y cercanía de todo.

El servicio de atenciòn. Se estropeò el termostato de la calefacción y del agua caliente, y tras llamar al tfno de referencia, me mandan un whatsapp con el tfno del fontanero para que hable con él directamente. Ni caso me hicieron. Un día y medio con niños pequeños sin calefacción y agua caliente. Al final lo tuve que arreglar por mi cuenta. Tengo los whatsapps por si alguien lo duda, que entiendo que se dude porque es increíble. Luego les pedí poder salir una hora más tarde el día de la salida y me dicen que no porque tienen que entrar a limpiar, cuando fue mentira, ya que tuve que esperar fuera del apartamento más de una hora y por allí no apareció nadie. En fin, poca empatía y cero ganas de poder ayudar.