Rezydencja Eger

Miły i profesjonalny personel, sauna, bardzo dobre śniadania, cisza i spokój dookoła

Brak balii z zimną wodą w saunie

Piękny 60 metrowy aoartamwn urządzony że smakiem. Czyściutko Dobra , spokojna okolica Smaczne śniadania Polecam

Przemiła obsługa, pyszne śniadania, komfortowy parking z monitoringiem, bardzo czysto i nowocześnie Polecam

Nie było takiego punktu

Bardzo sympatyczna Pani na recepcji oraz Panie kelnerki. Smaczne posiłki.

Niestety pobyt w tym hotelu okazał się ogromnym rozczarowaniem. Od około godziny 16:00 aż do późnych godzin nocnych (23:30) z sąsiedniego pokoju przez wiele godzin dochodziły skrajnie głośne odgłosy – krzyki, skrzypienie mebli i uderzenia o ścianę. Nie był to jednorazowy incydent, lecz wielogodzinne, uporczywe zakłócanie spokoju. O 2:35 w nocy, po kolejnym obudzeniu poprzez krzyki i braku możliwości dalszego snu, nie wytrzymałam i sama wyszłam na korytarz, aby poprosić o zachowanie ciszy nocnej. Na recepcji nie było wtedy nikogo, więc jako gość hotelu musiałam sama rozwiązywać problem, który zdecydowanie nie powinien być po mojej stronie. Dopiero po godzinie 3:00 nastąpiła cisza. W efekcie noc była praktycznie nieprzespana, a następnego dnia byliśmy niewyspani i wyczerpani. Sytuację zgłosiliśmy w nocy przez Booking oraz osobiście przy wymeldowaniu. Pomimo ponownego kontaktu hotel do dziś nie odpowiedział ani nie przedstawił żadnego rozwiązania. Za pobyt zapłaciliśmy 770 zł. Jest to hotel 4-gwiazdkowy, dlatego oczekiwaliśmy podstawowego komfortu, możliwości spokojnego snu oraz odpowiedniej reakcji personelu na poważne zakłócenie ciszy nocnej. Niestety nie otrzymaliśmy żadnego z tych elementów. Samo „przepraszam” przy wymeldowaniu nie jest adekwatną reakcją na sytuację, w której goście przez wiele godzin nie mogą spać. Najbardziej rozczarowujący jest jednak brak jakiejkolwiek odpowiedzi na zgłoszenie po zakończeniu pobytu. Zdecydowanie nie tego oczekiwaliśmy po hotelu tej kategorii.