Hotel Porto Real Resort

Dos funcionários

Quarto sem nenhuma manutenção é bem diferente das fotos

Mais gostei: café da manhã.

As acomodações: roupa de cama, limpeza.

A localização do hotel é excelente, com uma linda praia no condomínio. O café da manhã e jantar muito bons. A recreação infantil é nota 10! A piscina aquecida é grande e maravilhosa.

A limpeza do quarto poderia melhorar. Ficamos 3 dias no quarto e no terceiro dia o banheiro tinha um cheiro ruim. A porta para a varanda estava empoeirada. A Van para a praia não funciona de 12 as 13 horas, pois é o horário de almoço do motorista. Não teria problema se isso fosse informado pela recepção. Solicitamos uma Van 12:20 e a Van só chegou 13:30. Pela espera, minha filha foi atacada pelos mosquitos. Se soubesse, tinha aguardado no restaurante a Van e não no ponto.

Quarto confortável . Funcionários atenciosos .

Distancia da praia . Dificuldade em atender a solicitações tipo como ligar o karaoke , pedimos para ligar a hidro da piscina térmica e nos deixaram esperando e ninguém foi .

Quarto espaçoso, limpo e confortável. Vista belíssima. O café da manhã é delicioso, com panqueca e tapioca sendo preparada na hora. Todos os funcionários são excelentes, muito educados, prestativos e simpáticos. Gostei e voltarei

Gostei de tudo

Muito boa já fui duas vezes , queria ir no carnaval porém fica puxado essa época

Gostamos dos prestadores de serviços. Sao todos muito prestativos, atenciosos, especialmente o Douglas que prontamente reconheceu que, o quarto que inicialmente nos foi dado, estava com o piso soltando e o acesso à janela era praticamente impossivel, se nao subissemos na cama. O café da manha atendeu às expectativas, com os funcionarios sempre repondo os produtos que acabavam, mesmo estando proximo ao fim do horario. Todos muito atenciosos.

Fiquei muito decepcionado quando percebi que a piscina que é postada no site não é a do hotel e sim a do clube do condominio e que ESTÁ DESATIVADA !. Essa piscina foi o que me motivou a fazer a reserva, entao podem imaginar a minha frustação. Os lençois estavam muito gastos, literalmente poidos; A agua das torneiras, vaso e chuveiro estava bem amarelada, que nos causou nojo pra escovar os dentes. A tampa do vaso estava tomada de bolor. Minha esposa teve que limpar pra poder usar ( tenho ate fotos). A pequena e rasa piscina que o hotel nos oferece, tinha somente 2 ombrelones para servir à todos. O que salvou a estada foi a educaçaõ , profissionalismo e prontidão de todos os prestadores.

A distância do hotel para?praia, o alto risco para bamhista, haja bista, a bandeira vermelha, o tamanho da piscina do hotel.

Localização e tamanho do quarto de forma geral apesar do de casal ser muito estreito não sendo possível andar no entorno da cama

Tudo muito antigo, sem manutenção, com funcionamento limitado.

A prestatividade dos funcionários.

A péssima instalação do ralo do box do banheiro da suíte, que alaga o piso, durante o banho.

Gostei apenas da piscina na praia

Viajamos por 14 horas direto, chegamos 12:30 pedi pra entrar as 14:00 horas, informaram que o quarto não estava limpo mas que podia usar as dependências do hotel, deu o horário do checkin 15:00 horas não consegui entrar no quarto pois informaram que não tinha feito o chekin na recepção, esperei ate 16:50 pra entrar no quarto, falta de respeito total pois estava super cansada, querendo tomar banho e ainda tive que esperar até 16:50. Fora o atendimento na recepção que é pessimo, funcionários sem ânimo nenhum pra atender, perguntava algo pra eles, simplesmente faziam cara feia ou não explicava direito sendo que eu nem conhecia o resort, ficamos perdidos varias vezes por falta de informação a camareira que teve q explicar por onde que ia pros lugares. Se 2 funcionários trataram eu e meu esposo bem, foi muito. Tudo caro, restaurante caro, pagamos no suco de caixinha que veio na taça pois em nenhum momento falaram que seria suco de caixinha 14,00. Piscinas sujas, em nenhum momento informaram que a piscina ia estar quebrada. Muito complicado

Localização frente ao mar.

Hotel antigo, necessita de manutenção básica e revitalização. Quartos com móveis e instalações velhas e paredes sujas, elevadores constantemente quebrados, falta de investimento. Uma pena pois a infraestrutura se estivesse em boas condições seria ótima.

1- Só gostamos, eu e minha amiga com quem dividi o quarto caríssimo (6.000,00 de 29-12 e 02-01-26 - 3 dias!), da comida e do tratamento da equipe. 2- No mais, solicito devolução de 50% do pagamento, devido às péssimas instalações: 1- internet falhava ou caía a cada 2 min. 2- quarto num condomínio anexo, não no Porto Real Ressort, que é um hotel, com prédio em frente. 3- as fotos não correspondiam ao prédio e ao quarto velho. 4- a maçaneta- a péssima iluminação - tivemos de consertar. 5- o elevador esteve quebrado 2 dias desses 3. 6- o ar-condicionado congelou, falhou e depois quebrou de vez, a ponto de terem nos trocado de quarto à uma da manhã na véspera da saída. 7- faltou água por 24 horas. 8- não tivemos nenhuma compensação por essa hospedagem uma estrela!!! tipo pensão... Em suma, disseram que a culpa é de vocês que compram os quartos e os vendem ao preço que bem lhes convém. Queremos ressarcimento de metade do dinheiro pago, pois o Porto Real Resort não era resort, pois não ficamos num hotel, e sim num condomínio de apartamentos velhos, em frente, sem paisagem e sem nenhum conforto. Luiza Lobo -

Como explicado acima, só se salvaram a comida e o atendimento.

Funcionários. Comida no restaurante ,embora a ceia de Reveillon tenha estado abaixo da expectativa , estando alguns pratos quentes intragáveis . Serviço da van para a praia .

A acomodação que nos destinaram, apartamento standard, foi um circo dos horrores. Não fomos alojados no edifício principal do hotel ,detalhe do qual nos haviam avisado na reserva , porém esperavamos que o edifício fosse na área do hotel. Em vez disso fomos alojados num prédio de apartamentos que pertence a um condomínio, sob o qual o hotel não tem qualquer ingerência. Isto foi confirmado ,quando das repetidas reclamaçôes que fizemos das condições da acomodação, pelos funcionários do hotel, que nos informaram repetidamente que não podiam fazer nada porque a administração do edificio não era feita pelo hotel . O edifício é velho , mal conservado , ,com um elevador que não funcionou na maior parte do tempo e nos obrigou a sucessivas subidas e descidas pelas escadas do térreo até ao 3º andar e, em sequência , percorrer os cerca de 150 m ,a maioria dos quais uma subida ingreme pela rua ,até chegar ao edificio do hotel, Detalhe : somos um casal de idosos ,tendo eu 76 anos e dificuldade de locomoção.No interior do apartamento , com paredes sujas e descascando em vários pontos , uma porta do roupeiro quebrada ,uma das luzes do banheiro quebradas, banheiro esse inadequado, sem suporte para sabonete no box de chuveiro elétrico e suporte de papel higiênico colocado atrás da cabeça do usuário . A internet não tinha sinal ou tinha sinal muito fraco , o ar condicionado de modelo antigo e barulhento ,e a TV que , quando tinha sinal , dispunha de 3 canais de TV aberta , 1 canal de filmes e 1 de desenhos . No clube anexo ,que era anunciado como mais um dos atrativos do hotel, a piscina de adultos estava vazia ,sem água ,e o serviço de bar era caótico ( esperamos mais de 1 hora e meia pelo atendimento do nosso pedido de 1 porção de pastéis).Acionarei os órgãos competentes para fazer valer os meus direitos . Recomendo que fujam de reservar um apt Standard neste hotel . Detalhe final : pagamos a bagatela de R$ 6.542,80 por 4 diárias , de29/12 a 2/1/26

A vista ,as refeições!

Lâmpadas que não funcionavam,ar condicionado com ruído forte.

Acesso a Praia, habitante familiar e seguro.

O prédio Anexo está com problema de manutenção. Fiquei uma noite nele, por esse motivo, pedimos para trocar.

Nada!!!

Me colocaram em um quarto q o elevar fica praticamente dentro 416, muito barulho !!

A localização é muito boa, a praia é bem bonita.

Café da manhã e refeições poderiam melhorar, ter mais opções. Exemplo do jantar da meia pensão que você paga as bebidas: você paga R$ 14,00 por uma taça de suco de laranja de caixa; Opções de sobremesa: doce de abóbora, pudim, torta de goiabada. Não tinha variedade no café da manhã, dias de semana é pior ainda; Instalações velhas, precisando de reforma, cheirando a mofo. Piscina aquecida: a área fedia a mofo, tive uma reação alérgica ao entrar na piscina.

a gentileza dos funcionários é o ponto alto. A quadra de tenis esta em otimas condicões. O quarto esta limpo e arrumado.

a comida di jantar nao estava de muita qualidade e acabou porque tinha um encontro de uma igreja

Da localizacao, funcionarios da recepcao, a vista do quarto para o mar, o traslado do Hotel para a praia e só!

Quarto: cama de casal eram duas camas de solteiro juntas, uma cama de solteiro era um sofá! Elevadores ruins, velhos e barulhentos! Restaurante tem qualidade na comida porém o atendimento péssimo! Fiz pedido(peixe) a comida nao veio, e ainda me ofereceram pizza ou hambúrguer! Restaurante da praia nao funciona! Bar da piscina mesma coisa! Deixou muito a desejar! A iluninação do quarto suoer precária! Pela fama e pelp preço, nao me atendeu em praticamente nada! Não volto mais!

Da localizacao e dos atendentes da recepção.

Minha filha teve o fone furtado quando a camareira limpou o quarto. O Restaurante nao tinha praticamente nada, nada pra petiscar, bebidas quentes, pedidos anotado erradamente, pouco caso com o cliente! Decepção total! Esperava muito mais de um resort que nao tem nada de resort! Um restaurante que nao tinha um saca rolhas pra abrir um vinho. Lamentável! A cama de casal eram duas camas de solteiro juntas, com um buraco no meio. Algumas coisas boa foram a localizacao, a vista do quarto, o acesso a praia por Van do Hotel e o pessoal da recepcao, que foram sensacionais!

Informo que o quarto 516 é impossível dormir , nunca aceitem reserva com o final do quarto 16 ele fica grudado no elevador e o meu ainda estava ao lado de uma sala kids foi um inferno muito barulho de pessoas e de elevador a noite toda . Péssimo detestei o quarto, não deveriam vender reservas pra esse quarto

Do quarto 516 conforme relatei acima ao lado do elevador foi barulho de pessoas e de máquinas a noite toda

Localização

Quartos sem cozinha /copa conforme descritivo em prédio anexo , pia do banheiro entupida , luz da varanda / sacada queimada , limpeza deficitária , cama travesseiros roupas de cama e toalhas de banho de qualidade bem ruim . Resort como se denominam não possuía serviço de lavanderia ou ferro de passar roupas para empréstimo . Serviço de quarto precisou ser solicitado duas vezes as 9:20h e as 15h para q fossem fazer o basico ou seja nem mesmo limpar o quarto e somente arrumar a cama e trocar toalhas de banho . Tirando uma recepcionista de cabelo curto q se preocupou em achar uma solução para ajudar ao hóspede e a atendente Ludmila da loja do hotel além do rapaz q carrega as malas não se tem bom atendimento … o Porto real resort é Muito muito abaixo de padrão hotel ou resort … no máximo padrão pousada e olhe lá .

Equipe do hotel foi bem prestativa e educada.

Quarto pequeno e sem espaço para se deslocar; aparelho de Wi-Fi no chão próximo à cama; móveis antigos e alguns em péssimo estado; os poucos canais de TV disponíveis eram totalmente desinteressantes; custo da refeição altíssimo e a qualidade não condizia com o valor; os pães do café da manhã não estavam frescos; dificuldade de acesso à praia; as piscinas do hotel coletiva pequenas demais e não tinha piscina para crianças; não tive acesso as piscina do clube (também nem sei se hóspedes tem direito a frequentar as instalações do clube, pois isso não foi informado no checkin.

Nossa família gostou de tudo

A vista do mar

Toalhas muito desgastadas , pequenas e sujeira na varanda . O café da manhã foi servido a lá carte . Mas a atendente não anotou os pedidos , demorou , trouxe faltando coisas e para piorar o leite veio em um recipiente de açúcar sem tampa .

A vista do meu quarto .

Não gostei muito da qualidade das toalhas . Peguei duas com péssimas condições de uso . Falta um espelho no quarto pois só tem no banheiro . E o ar condicionado que faz muito barulho porque é de janela . Atrapalha ouvir o melhor barulho: das ondas do mar.