Sea 1 Spa&Wellness

Struttura ristrutturata o nuova

Mi è stato cambiato l'alloggio che avevo prenotato,non c'era la tv in camera da letto ,no macchina caffè,no bollitore e per concludere neanche una bottiglietta d'acqua come segno di benvenuto .

La struttura è stata molto accogliente, pulita e moderna.

Nulla.

Todo

Nada

Parcheggio interno

Ci siamo fermati per una notte durante un lungo viaggio e abbiamo scelto questa struttura anche perché presentata come Wellness & Spa. Peccato che, nella realtà, sia un appartamento semplice e che della Spa, mostrata nelle foto come interna alla stanza, non si possa usufruire se non su prenotazione e a pagamento. Dettagli davvero molto poco chiari in fase di prenotazione nell’area Servizi. Ma la vera nota dolente è l’accoglienza: il check-in è fai da te e la comunicazione consiste in una mitragliata di messaggi, perlopiù preimpostati, impersonali, pre registrati che ci hanno fuorviato, sopratutto sul pagamento poi chiarito. Va benissimo l’autonomia, ma chiamiamola con il suo nome: QUESTA NON È ACCOGLIENZA. Sul davanzale della finestra, a ridosso dell’entrata, un posacenere pieno di mozziconi spenti e maleodoranti (come da foto allegata) ci ha accolto nella struttura. Struttura alla quale siamo giunti dopo essere stati indirizzati, a circa 1,5 km di distanza, a causa dell’indirizzo errato al quale si viene destinati tappando direttamente dal profilo di Booking. Quando penso ad un modello professionale d’accoglienza italiana, che riscontro fortunatamente in tantissime occasioni di viaggio, anche per lavoro, penso a qualcuno che con un sorriso e una stretta di mano, ti dà il benvenuto/a e ti fa sentire ospite, e solo dopo magari di indica come procedure in autonomia. Penso a un Welcome Kit e ad almeno un set di asciugamani per ogni ospite…peccato non aver trovato neanche questi. Nulla di grave, ma tra le aspettative create dalla presentazione e la reale esperienza c’è una distanza che, per noi, è stata decisamente troppo grande.