Pousada da Barra Caraíva

A pousada é incrível, localização perfeita!

O banheiro é antigo, e precisa de uma reforma urgente.

Tudo perfeito! Acomodação, localização, equipe de funcionários super atenciosa e os bichinhos que vivem na pousada tornam tudo ainda mais perfeito.

Serviço, arquitetura e sossego.

Café da manhã espartano bem fresco e delicioso.

A localização é realmente muito boa e o acesso ao Beach Club é um diferencial. A cama parecia nova, os travesseiros também, e o ar-condicionado funcionou bem. A equipe foi ágil durante uma situação de emergência e os funcionários, dentro do que estava ao alcance deles, tentaram ser prestativos e fazer com que nos sentíssemos acolhidos.

Infelizmente, a experiência foi muito decepcionante. No Instagram tudo parece lindo, mas a realidade é bem diferente. As especificações no Booking não condizem com o quarto entregue. Reservei um quarto que indicava cerca de 40m², mas na prática parecia ter algo em torno de 15m². O hotel é muito mal conservado, especialmente os quartos. Havia manchas de mofo, paredes mal pintadas e manchadas, aparência constante de sujeira e o banheiro estava com mau cheiro. Entendo que seja um hotel pé na areia, mas isso não justifica a falta de manutenção e limpeza adequada. O quarto dava a sensação de estar “caindo aos pedaços”. Durante a estadia houve um pequeno incêndio na pousada. Felizmente ninguém se machucou e a equipe agiu rapidamente, junto com ajuda dos hóspedes. Porém, ficamos sem eletricidade por algumas horas e praticamente perdemos um dia da viagem por conta disso. Foi oferecida apenas uma diária futura como compensação, o que não considero proporcional ao transtorno. Solicitei reembolso e não foi aceito. Além disso, ao reclamar das condições do quarto, fomos informados que não havia disponibilidade nem na pousada nem na Cores do Mar (do mesmo proprietário). Posteriormente descobrimos que havia sim disponibilidade na outra pousada, mas não fomos realocados. Isso foi bastante frustrante e gerou a sensação de falta de transparência. Também acredito que a pousada precisa investir mais em treinamento e protocolos de segurança, especialmente após o ocorrido. Passei meu aniversário lá e infelizmente foi uma experiência ruim. Apesar da boa localização e do Beach Club ser agradável, não recomendo a hospedagem. Em uma próxima ida a Caraíva, prefiro me hospedar em outro lugar e, se quiser, pagar apenas pelo acesso ao Beach Club.