Hotel da Gale

Terrible hotel. Check in took ages and not very friendly.. Went to our room. Not as advertised. Emailed lisa the manager who responded with a flat. "Tough shit" vibe. And disputed my complaint. THIS PLACE HAS GOT BAD VIBES AND DEELS MORE LIKE A PRISON THAN A HOTEL. AWFUL. LEFT IMMEDIATELY

Expérience absolument déplorable, alors même que je n’ai finalement pas pu séjourner dans cet établissement. Mon arrivée était prévue tardivement en raison de l’horaire de mon vol. J’avais pris soin de prévenir l’hôtel par e-mail et j’ai également tenté de les joindre par téléphone, sans obtenir la moindre réponse. À mon arrivée vers 23h, on m’a simplement annoncé que le check-in fermait à 20h et que ma réservation n’apparaissait plus dans leur système. Je me suis donc retrouvée sans hébergement, malgré une réservation de plusieurs nuits et malgré mes tentatives pour les prévenir en amont. La situation a été d’autant plus éprouvante que j’étais accompagnée de mes enfants, qui, épuisés par le voyage et l’attente, ont fini par s’endormir sur un canapé pendant que j’essayais désespérément de trouver une solution. J’ai finalement dû réserver en urgence un autre hôtel, à une heure tardive et entièrement à mes frais. Ce que je trouve particulièrement inadmissible, c’est l’absence totale de communication, d’assistance et de solution proposée. Lorsqu’un établissement applique des horaires d’arrivée aussi stricts, la moindre des choses est de répondre aux clients qui signalent leur arrivée tardive, surtout lorsqu’un séjour de plusieurs nuits a été réservé. À ce jour, j’attends toujours le remboursement de la réservation initiale, auquel viennent s’ajouter les frais imprévus engagés pour trouver un hébergement d’urgence. Je déconseille fortement cet établissement, non pas pour la qualité des chambres que je n’ai même pas pu découvrir, mais pour son manque flagrant de communication, d’organisation et de considération envers ses clients. Se retrouver dans une telle situation tard le soir avec des enfants est tout simplement inacceptable.

Shabby run down rooms. No air con in any part of hotel. 58 steps from the road to reception. Breakfast is OK Best thing is the view from the breakfast room

Everything was good overall its nice hotel , except one guy at the reception at the night of 10 august 2026 he was rude , disrespectful his way of talking to us , the rest of the staff was great and super nice helpful too