La Charbonnière, grand gîte haut-de-gamme avec jacuzzi et sauna

Very friendly host and a very luxurious and clean place to stay. Lots of space, even for big groups.

+Die Unterkunft bietet richtig viel Platz und ist sehr gut und freundlich ausgestattet. Es wurde an viele Kleinigkeiten gedacht, die man für größere Gruppen gut gebrauchen kann, z.B. ein großer Kühlschrank, Raclettgeräte oder eine Küchenmaschine zum Gemüse schneiden. Sowieso ist die Küche sehr gut ausgestattet und auch sonst wurde an vieles gedacht um bspw. den Kamin anzumachen oder auch eine Maschine Wäsche waschen und trocknen ist möglich. Zudem gibt es ausreichend Toiletten und Duschen. Die räumliche Trennung von Küche und Wohnbereich ist schade, aber das hat uns im Endeffekt gar nicht so gestört. +Auch gefreut haben wir uns, dass es im Garten eine Fasssauna gibt, die in den Bildern vorher gar nicht zu sehen war. Leider sind wir dennoch absolut unerholt nach Hause gekommen und möchten unten gern versuchen kurz zu schildern woran dies lag. -Es ist häufiger die Sicherung rausgeflogen, und damit die komplette Beleuchtung der Wohnung ausgegangen. Hier wurde uns nur mitgeteilt, dass die Elektrik gerade neu gemacht wurde. -Wir hatten eine Maus. Das kann in der ländlichen Gegend passieren. Als wir dies den Vermietern mitgeteilt haben, bekamen wir als einzige Antwort, dass wir die Maus fangen und raus setzen sollen. Leider wurden uns keinerlei Hilfsgegenstände um die Maus fangen zu können zur Verfügung gestellt. So haben wir die ganze Zeit mit einer Maus gelebt und fanden es gerade Nachts oder wenn wir nicht da waren super unangenehm um unsere Lebensmittel. -Die schlechte Bewertung ergibt sich hauptsächlich durch einen Vorfall, der den Urlaub leider in großen Teilen versaut hat. An einem Urlaubstag war es sehr windig. Als wir an dem Tag in die Unterkunft gekommen sind, war eine der Jalousien, die um den Whirlpool angebracht war, herunter geweht worden. Unserer Meinung nach war dies ein Wetterschaden. Es gab keinerlei Anweisungen, dass die Jalousien bei Wind nicht unten sein dürfen, obwohl es im gesamten Haus sehr viele Hinweise zur Anwendung verschiedenster Dinge gab.

Was für uns so unangenehm war, war das für die Vermieter sofort klar war, dass wir schuld sind und zahlen müssen. Wir wollten das nach unserem Urlaub erst einmal prüfen lassen, um uns im Urlaub nicht mit Bürokratie zu beschäftigen. Dies wurde uns aber komplett verwehrt. Als der Installateur eine Rechnung in Höhe von 2.200 Euro geschrieben hatte, verlangten die Vermieter, dass wir die Rechnung umgehend zahlen, bzw. unsere Kreditkartendaten hinterlegen oder ihnen unsere Versicherungsnummer mitteilen – sonst müssten wir noch am gleichen Abend abreisen! Diese für uns völlig unverständliche Forderung wollten sie umsetzen, indem sie Freitag Abend um 17 Uhr zur Unterkunft kamen, uns massiv dazu drängten Versicherungsdaten zu bekommen und uns mit der Polizei drohten, sollten wir nicht zahlen bzw. ihnen die Daten geben. Sie gaben uns dann 20 Minuten um die Unterkunft zu räumen. Wir sahen das Recht nicht bei ihnen und versuchten uns über die Hotline von Booking.com abzusichern. Booking rät über die App keine Kreditkartendaten weiterzugeben und alle Schadensfälle über Booking abzuwickeln. Als wir das den Vermietern mitteilten wurde uns vorgeworfen wir würden lügen und wären in die Unterkunft gekommen um Dinge kaputt zu machen. Booking hat Kontakt zu den Vermietern aufgenommen und ihnen mitgeteilt, dass sie uns nicht aus der bereits vollständig gezahlten Unterkunft werfen dürfen. Leider hat sich aufgrund des Vorfalls niemand mehr wohl in der Unterkunft gefühlt. Wir wussten auch nicht, ob die Vermieter nochmal zur Unterkunft zurückkommen, um erneut zu versuchen uns rauszuwerfen. Im Endeffekt haben wir ihnen eine unserer Haftpflichtversicherungsnummern gegeben, damit die Versicherung den Vorfall prüfen kann. Mit Gastfreundlichkeit hat das alles leider nichts zu tun. Sei es Gästen zu sagen, man soll eine Maus ohne Hilfsmittel fangen und raussetzten oder einen nicht geringen Versicherungsschaden ohne Prüfung auf seine Gäste abzuwälzen. Leider absolut keine Weiterempfehlung!