Le Hameau de la Closerie

Exceptionally well maintained accommodation. Host was most welcoming and gave much advise on the area. Would 100% recommend this venue.

Nothing

Le cadre, le calme le charme du cottage.

Dommage que l'eau de la douche a tendance a coulé en dehors et qu'il faille passer la raclette en même temps que l'on se douche.

Le logement est un vrai coup de cœur. Il est décoré avec beaucoup de goût, très bien agencé, parfaitement équipé et extrêmement fonctionnel. L’extérieur est également très agréable et bien aménagé, ce qui en fait un véritable petit havre de paix. Nous avons passé un excellent séjour sur ce point.

En revanche, notre expérience avec l’hôte laisse un goût amer. Avant notre arrivée, j’avais demandé un early check-in car nous avions un mariage à 30 minutes de route avec un bébé en bas âge. La demande a été acceptée, mais à notre arrivée, j’ai découvert qu’un supplément m’était facturé, sans que cela ne m’ait été annoncé au préalable. S’y ajoutait également la facturation d’un lit bébé que je n’avais jamais demandé. Lorsque j’en ai parlé à la propriétaire, elle a reconnu que le lit bébé était une erreur. En revanche, elle a maintenu que le supplément pour l’early check-in était indiqué sur Booking. Je lui ai répondu que je ne l’avais pas vu, mais que si c’était bien précisé, je paierais bien entendu. Après notre départ, j’ai vérifié attentivement l’annonce et je n’ai trouvé aucune mention de ce supplément. Je lui ai donc envoyé un message pour le lui signaler, sans jamais obtenir de réponse. Je l’ai ensuite prévenue que le virement prendrait quelques jours, puis confirmé une fois celui-ci effectué… là encore, aucune réponse. C’est dommage, car le logement mérite d’excellentes appréciations. En revanche, le manque de transparence sur les frais et l’absence totale de retour après plusieurs messages donnent une impression de manque de professionnalisme, voire de malhonnêteté, ce qui contraste avec l’image très sympathique que la propriétaire donnait au départ.

Our host Martine was brilliant and very helpful.

Nothing, perfect stay.