Mini Hostel

Me hospedei no hostel meio que por acaso. Estava em viagem com minha família e por segurança, decidimos pernoitar na cidade para não pegar estrada a noite. Deu para se acomodar bem com a família e ainda contamos com um cordial café da manhã. A proposta de hospedagem fornecido pelos proprietários é boa e de bom custo-benefício para viajantes que estão de passagem pela região e que querem aproveitar as atrações não só da cidade, como também das cidades vizinhas.

Um pequeno atrito na interface com os proprietários do hostel, porém fomentado pela plataforma Booking, que não levou em consideração o número de 5 hospedes que inseri na minha busca por hospedagem (Eu, esposa, filhas de 05 e 12 anos e sobrinha adolescente de 17 anos). Ao fechar a hospedagem, fomos alertados pelos proprietários de que a reserva que fizemos era apenas para 2 adultos e teríamos que pagar a diferença para a hospedagem dos demais. Argumentei para que, sendo dessa forma, a reserva fosse cancelada e a proprietária me alertou que, de acordo com a proposta da Booking, se eu fizesse isso iria perder integralmente o valor que já tinha pagado. Entendi que o Booking não fechou a minha hospedagem como eu solicitei na busca (quarto família; 5 hospedes; 2 adultos e 3 menores de 18 anos) e isso gerou discussão com a proprietária do hostel. Por outro lado, me veio que poderiam ter me devolvido a todo momento o que paguei, já que estavam me cobrando para pagar a mais, porém propuseram me devolver somente após discussão. Isso poderia ter sido evitado se tivessem cancelado a reserva com devolução do que paguei. No final, optei por pagar a diferença pela hospedagem, esfriar a cabeça e aliviar o cansaço. Conversamos com os proprietários na manhã seguinte durante o café da manhã e deu tudo certo. Ao final das contas achei justa a cobrança a mais pelo esforço pela proposta do estabelecimento. A crítica aqui vai para a plataforma Booking que: 1 – Fechou a reserva de um quarto-família totalmente diferente do que eu sinalizei na minha busca (pedi hospedagem para 5 e me foi posto hospedagem para 2) e 2 – A opção de não devolução do valor que eu havia pagado, que além de desrespeitoso para quem está na posição de consumidor, entendo que gera situação desnecessária para quem viaja e atrito na interface entre hospedes e estabelecimentos, que deve ser uma relação de confiança. Nesse caso, optamos pela confiança e damos graças por ter dado certo.

Tudo

De nada

Gostamos da localização e da receptividade do Guia Turístico e do Café da manhã.

Não gostamos da ausência de um anfitrião. Parece que somente nós ficamos nesta noite no Hostel. Não havia nenhum funcionário, nem preocupação com a entrada de pessoas estranhas ou segurança no local.

A localização é boa, fica próximo da praia e da praça central, possível fazer a pé pra quem gosta de caminhar (15-20 min) O quarto tinha um tamanho bom e espaço para pendurar e apoiar as coisas, o ar-condicionado funcionava bem. A Aline é muito atenciosa a gentil.

Estou acostumada a ficar em Hostel, entendo que são lugares mais simples, porém a limpeza fica a desejar e falta uma atenção para deixar o espaço mais agradável.