Viola's Home

The apartment is updated, clean and comfortable. Adele was fantastic. We arrived much later than expected and she waited for us and greeted us warmly. She was very helpful and very quick to respond.

The location is not ideal. It's fairly close to metro stations but it's not a walkable distance to much. Also, we were there for 4 nights and they supplied only one extra roll of toilet paper. We had to go buy our own.

Casa bella con delizioso balcone

La propriété les équipements le confort

RAS

Camera da letto carina

Il Wi-Fi non era funzionante e il rubinetto del bidet era rotto. Una mattina ci siamo svegliati senza acqua in tutta la casa; dopo aver contattato lo staff ci è stato detto che stavano cambiando un contatore nel condominio e che l’acqua sarebbe tornata entro 10 minuti. In realtà abbiamo dovuto attendere circa 2 ore e abbiamo comprato delle bottiglie d’acqua per lavarci. Comprendiamo che si sia trattato di un imprevisto non dipeso dalla struttura, ma lo staff non ha fornito alcuna soluzione alternativa né mostrato particolare attenzione o scuse per il disagio. Considerando anche il costo della tassa di soggiorno (4,50 € al giorno, paragonabile a quella di un hotel), ci saremmo aspettati maggiore supporto in caso di problemi. Inoltre, l’ultimo giorno abbiamo chiesto la possibilità di lasciare le valigie nell’appartamento fino al pomeriggio, ma la richiesta è stata rifiutata. Dopo i disagi riscontrati, ci sarebbe sembrato un gesto di disponibilità apprezzabile.