Cala Montero Orange Costa 2 dormitorios

Ubicación inmejorable

Les expreso mi profunda insatisfacción con el trato recibido por parte del personal de recepción el día de nuestra llegada, el 30-06-25, a los apartamentos Cala Montero Orange Costa. Tras un viaje de cinco horas, con el consiguiente cansancio y las altas temperaturas, llegamos a su establecimiento con la intención de realizar el check-in un poco antes de la hora establecida (17:00 h). Entendiendo que podíamos estar adelantándonos, llamamos al teléfono de recepción. Tras varios intentos, fuimos atendidos por una señora que, si bien finalmente nos entregó las llaves, lo hizo de una manera completamente inapropiada. La empleada nos reprendió de forma tajante y sin ningún tipo de tacto por haber llamado antes de la hora. En ningún momento mostró consideración alguna por nuestra situación: dos personas mayores, visiblemente cansadas y con la necesidad de asearnos tras un largo viaje. La actitud fue de total indiferencia, sin tener en cuenta la posible incomodidad que nos estaba generando y, en última instancia, haciéndonos perder gran parte del día de nuestra estancia. Resulta aún más frustrante esta experiencia al contrastarla con la estricta política de salida, que exige desalojar el apartamento antes de las 11:00 h del día de la marcha, lo que nuevamente implica la pérdida de otra jornada. Entendemos la necesidad de respetar los horarios, pero esperamos un mínimo de empatía y profesionalidad por parte del personal, especialmente cuando la diferencia horaria de llegada era mínima y la situación justificaba una mayor flexibilidad o, al menos, un trato amable. Considero que esta situación es completamente inaceptable y no se corresponde con el nivel de servicio que uno espera de un establecimiento vacacional. Un trato tan desconsiderado empaña la experiencia de los huéspedes y deja una imagen muy negativa.