Emerald Apartament

Гарні апартамеети, дуже чисто, тепла підлога, якісний текстиль. Все працювало

Місцерозташування, цілі апартаменти, ціна-якість

Лійка в душі не працювала, був тільки тропічний, не вистачало туал.-косметичних засобів, поклали на одну людину, а в бронюванні вказано, сама будівля вже стара і сипеться

Апартаменти чудові, але ставлення господарів до клієнта дуже незадовільне. Помешкання і розташування зручні. У ванній не вистачає поличок, а на кухні серветок. Та загалом комфортно і ніби чисто (не рахуючи чийогось волосся на умивальнику). Я бронювала на 1 ніч - з 2 на 3 вересня. Завчасно подзвонила запитати чи можна виїхати 3го під вечір і навіть запропонувала оплатити 2 доби. Сказали, що друга неповна доба буде за пів ціни (зраділа, що вийде дешеве). На Букінгу ще й надіслала запит про можливість раннього заселення - час прибуття вказала 10-11 година. Відповіді не було дуже довго, але по телефону сказали, що знатимуть, о котрій можна заселитися, лише в день поселення. Ну, ок. Приїхала о 9 ранку. Дозвіл на заселення отримала аж після 14:00 (сумно, але я була до цього готова). Мені написали, де взяти ключ і як оплатити проживання. Попросила уточнити суму - назвали повну суму за 2 ночі (хоча по телефону казали, що друга неповна доба буде за пів ціни). Ну, ок. Заселилася, все так, як на фото, я задоволена. Але раптом виявилося, що в помешканні немає води. Запитала у господарів - відповіли, що аварійне відключення і не відомо, коли включать.

Я знайшла номер аварійної водоканалу і взнала, що воду дадуть орієнтовно о 23:00. Тобто після ночі в потягу (де було +30) і 5 годин під сонцем по місту, я не можу ні помитись, ні руки помити, ні в туалет сходити, ні чаю заварити. І мене навіть не попередили. І не запропонували альтернативного, хоч тимчасового, вирішення проблеми. Я розумію, що аварія не з вини господарів, але їх реакція і ставлення неприємно вражають. По-перше, разом з повідомленням про ключ і оплату можна було попередити про аварію і вибачитись за незручності. На вході я зіткнулась з якоюсь працівницею. І вона мені нічого не сказала. Можна було просто по-людськи попередити. Було враження, що вони сподівались, що я нічого не помічу. По-друге, якщо ви знаєте про таку проблему і що це на довго, забезпечте своїх клієнтів хоча б відром води, яке допоможе задовольнити хоч найменші базові потреби (руки помити, унітаз змити). На мої питання господарі відповідали, що це не їх вина, що вчора вони не знали, тому не попередили (можна було і зранку), що працівниця не володіла інформацією (не вірю, що людина, яка прибирала номер, не помітила, що відключили воду), що альтернативних способів подачі води нема, а поселити в інше місце не можуть, бо води нема в усіх їхніх помешканнях. З часом мої повідомлення взагалі читати перестали. Про те, що під раковиною є баклажка з технічною водою, яку можна використати, мені сказали вже о 18:00, коли вже воду дали. На питання чи не хочуть зробити знижку за неповну добу відповіли, що це не їх вина, тому знижки не буде (пізніше таки скинули, коли я нагадала про тел.розмову, але осад залишився). Мій запит про заселення о 10-11 год. схвалили, але вже 3го вересня - в день виселення. І то нічого, що поселили аж після 14:00 :) Я не звинувачую господарів у відсутності води. Але таке байдуже ставлення дуже обурює. Вам би ціни не було, якби ви просто попередили про проблему, вибачились за незручності і вчасно повідомили, де можна знайти баклажку з водою, щоб хоч руки з дороги помити

Працівниця, яка дозволила лишити рюкзак трохи раніше за поселення. Відносно хороше розташування щодо залізничного вокзалу і центру.

Було дуже холодно. Наявність обігрівача не сильно допомагала. У кухні була тепла підлога, але ж спати я не на підлозі маю, а в спальні, а там дубак. У мене не працював вайфай і на всі прохання якось це владнати, власник просто надсилав мені фото пароля, а потім просто ігнорував. На фото рожеве простирадло, наживо - шось дуе засноване і не знаю, коли пране. Ну таке. Це не на ті гроші, які я заплатила