Residence Sos Alinos

C'est la deuxième annee que nous venons dans cet établissement car Nous sommes ravis par cette résidence hôtelière proches de très belles plages. Tout est parfait le personnel les chambres sont propres ,grandes et confortables . Et cerise sur le gâteau la piscine est belle et à taille humaine . Bref nous reviendrons sûrement une troisième année 🤩

Tutto

Il rumore della piscina che si sentiva di notte

Piscina , camera e bagno monolocale grande molto più da come si vede in foto

Danno il minimo indispensabile per una settimana un rotolo di carteigenica solo un set di asciugamani

Ottima la posizione, centrale e vicina alle principali spiagge, raggiungibili entro un paio di minuti in macchina.. Parcheggio gratuito nel piazzale adiacente al residence. Aria condizionata negli alloggi regolabile in temperatura. Cucina attrezzata. Piscina, sebbene molto piccola, fruibile gratuitamente con ombrelloni e lettini.

BAGNO: - Il bagno poteva essere dotato di almeno un kit di bagnoschiuma o sapone per le mani: c'era solo un rotolo di carta igienica. LETTI - I materassi sono molto scomodi, vecchi e a molle, e cuscini sono delle sottilette. RUMORI - Rumori in piena notte (simile a boati e porte che sbattono) causati probabilmente da altri ospiti della struttura o dal forte vento. - Il rumore forte e costante del frigorifero in piena notte ci ha costretti a spegnerlo. POST-ASSISTENZA DEGLI OGGETTI SMARRITI Lascia molto a desiderare l'assistenza per gli oggetti smarriti. Abbiamo scordato purtroppo una borsa contenente prodotti da mare e farmaci, e purtroppo ce ne siamo accorti la sera del giorno del check out, a 200 km di distanza. Dopo aver chiamato la catena a cui il residence afferisce (Cala Ginepro Hotels), dopo un rimbalzo di operatori, veniamo a sapere che la borsa è stata ritrovata e, rassicurandoci e dandoci la loro parola, che ci avrebbero richiamato per capire il da farsi. Ad oggi, dopo 3 giorni, non ho ricevuto nessuna chiamata. Ormai non pretendo di riavere indietro gli effetti personali, ma trovo inaccettabile la gestione del cliente da parte del residence. Nonostante la conferma telefonica che la borsa fosse stata ritrovata e la rassicurazione che ci avrebbero richiamato per provare almeno a definire le modalità di restituzione, ad oggi non ho ricevuto alcun contatto. Questa situazione evidenzia una grave mancanza di organizzazione e attenzione verso gli ospiti. Ritengo fondamentale che la struttura migliori i propri processi di gestione degli oggetti smarriti e la comunicazione con i clienti, per evitare simili disagi e brutte figure in futuro.