Hôtel INDARRA & SPA - Piscine

El diseño

El tamaño de la habitación y que no tenían neverita en la Habitación.

Prachtig gelegen en ingericht hotel met een luxueuze uitstraling. Alles is afgewerkt met oog voor kwaliteit en detail. De kamer was ruim, subliem, verzorgd en met een prachtig uitzicht. Er is voldoende parkeergelegenheid en mijn twee honden waren overal welkom. De dame die de nachtbewaking doet en mij een rondleiding gaf was heel vriendelijk.

Voor de relatief hoge prijs (en dan nog eens 50 euro extra voor de honden, wat een overdreven toeslag is) had ik meer comfort verwacht zoals bijvoorbeeld een kleine koelkast op de kamer en een beter functionerende douche. De wifi werkte niet op mijn laptop omdat het netwerk te weinig beveiligd is. Het grootste minpunt vond ik het personeel in de bar/restaurant dat niet vriendelijk was, geen aandacht had (behalve voor de 'interessante' zakenmensen), waardoor de persoonlijke warmte en gastvrijheid ontbraken. Jammer dat dit mooie hotel zo'n koude, zakelijke en commerciële indruk nalaat.

J’ai tout aimé! Le lieu, le confort de la chambre, la déco, les repas, le personnel. Je n’ai rien à dire de négatif car le séjour était un enchantement

Rien! Tout était parfait!

Notre 1 ère fois était top mais notre 2 eme NON!! l n’y aura pas de troisième séjour. Le Pays basque regorge d’établissements bien meilleurs, et nous préférerons désormais aller ailleurs. Le personnel manque clairement de professionnalisme et d’attention. Quand on paie pour un service, on s’attend à un minimum d’écoute et de qualité, ce qui n’a pas été le cas ici.

Nous avons été très déçus par notre séjour. Le prix est clairement trop élevé par rapport aux prestations proposées. La chambre était petite, sans frigo avec une odeur désagréable d’égouts, matelas trop mou et la climatisation particulièrement bruyante, ce qui a rendu les nuits peu reposantes en plus d’entendre le voisin du dessus enfants qui court et cri ainsi que la route passante à côté malgré le surclassement payé pour éviter d’être proche de la route . Le personnel, quant à lui, manque de professionnalisme : nos demandes n’ont pas été prises en compte. Enfin, le petit-déjeuner est cher et de qualité décevante, surtout comparé à notre première expérience qui était pourtant positive. Peut-être que cela est lié à la période de Pâques, mais cela ne justifie pas une telle différence.