Apartamentos Cal Rum

Todo. Está muy bien

Nada. Todo está muy adecuado

Acollidor, net i confortable en un entorn únic. I la Dolors i l’Antonio ens ha tractat fantàstic

La atención del personal, el confort, limpieza, vistas, tranquilidad, fue una estancia excelente.

Nada

L'allotjament és ideal per anar-hi en família, vam estar amb les nostres filles d'1 i 5 anys i vam estar molt a gust. L'entorn és molt bonic, des de l'apartament hi ha unes vistes precioses. Es poden fer diferents activitats per la zona: excursions, riu, pobles amb encant...

Vam arribar a Cal Rum amb la nostra família i vam tenir una sorpresa molt desagradable. Els amfitrions ens van dir que no havíem reservat i que no hi havia lloc per a nosaltres. Davant d'això vam respondre amb sorpresa i indignació, ja que havíem fet el pagament 15 dies abans de l'estada amb targeta. Fins i tot vam pensar que havíem sigut víctimes d'una estafa. Després de comprovar que efectivament sí que teníem reserva i que havien comès un error, ens van dir "això són coses que passen", en comptes disculpar-se. Van passar de dir-nos que estava tot ple quan vam arribar, a dir-nos que les dues primeres nits (del total de 4 que teníem reservades) sí que tenien lloc però que les altres dues ens buscarien un altre lloc, a finalment acceptar-nos les 4 nits (ens van dir que havien trucat als següents que venien perquè comencessin la seva estada dos dies més tard i així nosaltres poder estar les 4 nits que teníem reservades). Finalment vam poder fer la nostra estada com estava previst, però la situació inicial va ser molt violenta i l'amfitriona no va mostrar cap actitud de penediment, tot i el seu error (no ens va demanar disculpes fins l'últim dia de l'estada). Ens sap greu escriure aquest comentari perquè la casa és molt agradable i l'entorn és molt bonic, però el tracte rebut no ens sembla admissible: tots podem cometre un error, però cal demanar disculpes quan ens equivoquem.