Pazo Los Escudos Hotel & Spa Resort 5*

Stayed in the old wing, excellent value for money

El hotel es muy bonito. Bonita habitación y bonita vista. Es un lugar muy único sin dudas. El Servicio es bueno en general. Aunque tiene unas observaciones. Cuando llegamos, eso de las 9 pm hicimos check in, y salimos a caminar a la playa antes que sea muy noche. Al regresar a la habitación luego de una hora notamos ciertos detalles. En el balcón una basura de chocolate o caramelo. Luego en la puerta del baño pegada una cinta médica para heridas con un poco de cabello. Eso ya elevó la preocupación en mi esposa sobre la limpieza de la habitación. Revisamos más si habían otras novedades, y vimos manchitas pequeñas oscuras roja/naranja en dos almohadas. Al ser ya varias cositas, decidí reportarlo a recepción. Con el ánimo que ellos revisen y corrijan estos detalles y que me cambien las fundas de almohada. La primera respuesta de recepción fue, "que raro, porque se hace una inspecccion minusiosa de las habitaciones". Pedí envíe a alguien a revisar. Al venir la persona q ayuda con las maletas a revisar su primera respuesta fue " y recién se dan cuenta". Le dije que si, porque salimos a caminar. De hecho a él mismo le había pedido indicaciones sobre qué dirección caminar en los alrededores de la playa y del hotel. Unos comentarios con algo de "suspicacia". El luego hizo el cambio de las almohadas e indicó unas disculpas. Pero la primera impresión del hotel, ya se veía afectada y ambos comentarios como poniendo en duda la observación. Por cierto. Enviamos las fotos del cabello. (Rubio con canas, y banditas médicas q ellos ponen en el baño como complemento, pueden ver si el anterior huésped tenía cabello rubio y mujer de edad mayor). En caso tuvieran dudas. Descansamos bien. Las habitaciones cómodas y silenciosas. Luego para el desayuno "otra gran novedad". Al entrar al buffet, mientras veíamos las opciones, se nos acercó un señor (de unos 65-70 años) a indicarnos que no podíamos estar en chanclas (zapatillas) para el desayuno. Le pedí se identifique, me dijo que era el manager del hotel. Entiendo yo que hay etiquetas para las cenas, pero en un hotel de playa, no poder ir en zapatillas al desayuno, me parece un poco exagerado. No sé cómo hará en verano o cuando llueve bastante, si aún así está detrás de los huéspedes pidiendo se regresen a la habitación a cambiarse de zapatos. He estado en centenas de hoteles 4-5 estrellas en varias partes del mundo, y primera vez q para el desayuno me encuentro con ese "requerimiento". Por último si tan importante es para el hotel esta etiqueta de los zapatos cerrados para el desayuno (están en su justo derecho), al menos deberían informarlo al momento del check-in o en notas grandes en la habitación ( no es algo común para el desayuno). A una familia de un padre, su esposa y su hijo pequeño también les hizo la misma observación, ellos le respondieron afirmativamente q lo harían, pero ellos no regresaron ya al desayuno. Me recordaba como a un tío o un abuelo diciéndole a los nietos como vestirse, y no un manager tratando con huéspedes. Es un hotel 5 estrellas, vende experiencias, emociones, el como haces sentir al cliente. No es un domicilio privado con reglas personales. Si se quiere ser estricto en ese aspecto, porque es parte de la cultura del hotel, de la zona, etc, si es tan tan importante, podían notificarlo como indique en el check in, no cuando estás dentro del restaurante. Si están en ***, en agoda, y demás plataformas digitales, significa están abiertos a clientela internacional, a clientela joven, con diferentes etiquetas, sobre todo para el desayuno. Y no para que te envíen de regreso a tu habitación, pierdas 10-15 minutos en cambiarte de zapatos. Luego de eso aproveché para indicarle el incidente del cabello, y su única respuesta fue, "ya me lo han informado". Nada más. Nos fuimos a cambiar de zapatos y lo dejé así, para no dañar el desayuno con mi esposa. El desayuno estuvo bueno. Pero si influyó en nuestra decision de no extender la estancia en el hotel, lo cual

Amazing place.

Only a 5 star in Spain. Felt like a 4 star experience