Spacious Apartment in Uderns near Ski Area

Ruime kamer en ruim app; schoon ; alles aanwezig ook koffiezetap

tussenkomst/partner Belvilla ; onbekende app met alle gegevens dat we moesten betalen

Fajna i ciepła narciarnia. Duży salon i komfortowe pokoje. Dwie łazienki.

Duża liczba pośredników (Booking, Belvilla, Ferienhausexperte). Nie wiadomo było z kim rozmawiać.

Die Wohnung war geräumig und sauber, die Ausstattung zum Kochen sehr gut. Die Übergabe der Schlüssel hat funktioniert und insgesamt war es eine gute Reise. Bei niedrigeren Kosten würde ich sogar wieder kommen.

Der Buchungsprozess war aus Kundensicht eine Katastrophe. Ich habe nach Abschluss der Buchung von verschiedenen indischen Telefonnummern per Whatsapp Zahlungsaufforderungen bekommen und in den Nachrichten der Buchung (bei booking) kam alle zwei Tage eine sehr lange automatische (identische) Mail auch mit einer Zahlungsaufforderung. Booking schreibt gleichzeitig überall hin, dass zusätzliche Zahlungsaufforderungen per Whatsapp Betrugsversuche sind und man keinerlei zusätzliche Zahlungen machen soll. Auf meine Anfragen über die Nachrichtenfunktion hat der Anbieter (BellVilla) nicht reagiert. Ich habe dreimal bei booking angerufen und dort mit wenig empatischen Menschen gesprochen, die schlecht deutsch oder englisch konnten und die mir sagten, dass sie sich um das Thema kümmern, aber am Ende leider mein Problem nicht gelöst haben. Dann habe ich bei BellVilla angerufen und festgestellt, dass es sie wohl wirklich gibt und sie tatsächlich ein CallCenter in Indien betreiben (scheint wohl seriös zu sein), habe die 150€ nachgezahlt und bin dort hingefahren. Wie gesagt: ich hatte eine Menge Stress, weil ich dachte, die Wohnung existiert nicht, habe mich über die verlorene Zeit und die zusätzlichen 150€ geärgert. Ich habe mich auch darüber geärgert, dass ich mit 4 Menschen gesprochen habe, die mein Problem nicht gelöst haben, obwohl jeder seinen Job gemacht hat. Meine dringende Empfehlung an Apart Andrea: nehmt den Zwischenhändler BellVilla raus und stellt es direkt bei Booking ein. So ist es wirklich übel. Und: ich bin nicht der erste, dem das passiert. Ich habe die Haushälterin / Rezeptionistin darauf angesprochen und sie meinte, dass andere Gäste das Gleiche berichten.

Super tolle Unterkunft 2 Schlafzimmer super Matratzen 2 Bäder in der Küche alles was man braucht gr Balkon super Ausblick sind super nett empfangen worden

Sehr sauber und super ausgestattet

Gut

Nichts

Proprietatea prin Booking a anulat rezervarea noastra fara motiv.Rusine. A avut pentru toata perioada asigurata garantie prin CARD de CREDIT. RUSINE - RUSINE

Łatwość dojazdu do apartamentu położonego w centrum miasteczka, co szczególne ważne zimową aurą. Blisko supermarket. W apartamencie czystość i jego wielkość. Ponadto, zmywarka w apartamencie - której w opisie apartamentu nie mogliśmy znaleźć i obawialiśmy sie, że nie będzie.

System przekazywania kluczy. Biorąc od uwagę, że mieliśmy do przejechania 1300km, aby zdążyć na odbiór przed 18.00 trzeba było bardzo wcześnie ruszyć..., w prawdzie finalnie po kontakcie telefonicznym w drodze, czekały na nas w ustalonym miejscu, ale wcześniej trochę strasu było czy zdążymy, albo czy ktoś zostawi klucze. Małym minusem był brak polskich kanałów TV.