Coachella Vintage Chic in the Heart of St Charles Biarritz

Bel appartement, agencé avec goût et couleur.

Les odeurs d’égouts à la salle de bain. L’agencement minimaliste en cuisine. Monter 2 étages à pied avec les bagages pour accéder à logement.

Location was lovely and really nice square beside for breakfast

Nothing

Location is superb , great locale and easy access to beaches , light and airy living room .

Furniture is getting a bit tired , key was fiddly.

La localisation et toutes les pièces à part la cuisine

Une expérience mitigée Nous avons eu une expérience assez mitigée avec cette réservation. L’équipe semble vouloir bien faire, mais la communication a clairement été un problème tout au long du séjour : réponses tardives ou incomplètes, promesses non suivies (on nous avait par exemple dit qu’un deuxième ventilateur serait fourni, mais nous n’avons jamais eu de nouvelles à ce sujet malgré la chaleur). Il y a aussi eu un manque de coordination entre les membres de l’équipe : informations contradictoires, questions posées plusieurs fois, ou encore un technicien venu suite à un dégât des eaux dans l’appartement sans que l’on soit informées de la suite. L’appartement avait d’ailleurs une forte odeur de moisi, le sol était en mauvais état et la cuisine aurait mérité un bon rafraîchissement. Par ailleurs, lorsque nous sommes passées à l’agence pour déposer nos affaires (ce qui nous avait été proposé), l’accueil a été assez froid. On a eu l’impression de déranger, et on nous a donné des informations contradictoires pour quelque chose d’aussi simple que l’accès aux toilettes – un petit détail, mais qui donne le sentiment qu’on ne nous prend pas très au sérieux. Nous sommes jeunes, mais cela ne justifie pas un traitement moins respectueux. Un peu plus de clarté, de suivi, et d’écoute rendraient vraiment le service bien plus agréable.