Encontro das Águas Thermas Resort by WAM Experience

O café da manhã, o jantar e as piscinas quentes .

A localização longe do centro.

Fomos eu, meu marido e nosso filho de 3 anos passar dois dias no hotel, e de forma geral a experiência foi positiva, mas com alguns pontos que precisam de atenção. Pontos positivos: O atendimento foi excelente em todas as esferas da hospedagem — recepção, equipe do restaurante e funcionários em geral, todos muito atenciosos, especialmente lidando com a gente que estava com uma criança pequena. O restaurante surpreendeu: comida boa, com variedade e qualidade que não esperávamos. A estrutura de lazer é ótima, com 6 piscinas térmicas, o que dá bastante opção pra diversão da família, incluindo nosso filho.

As persianas da suíte família na sala e cozinha estavam estragadas, dificultando o controle de luz e privacidade. O blackout estava sujo, o que pesa bastante numa hospedagem que se propõe a ser de padrão elevado. Em duas das seis piscinas, notamos bordas e azulejos sujos, além de um cheiro forte de urina, o que é bem desagradável, principalmente estando com uma criança pequena por perto. Esse é o ponto que mais precisa de atenção da gestão do hotel.

Sensacional. Tudo ótimo, gostamos bastante do hotel e acessamos os parques todos os dias, eles também são ótimos.

Sinal do wi-fi pode melhorar

Os quartos são realmente muito bons. São bem equipados e com um tamanho adequado. O resort possui, de forma geral, uma boa infraestrutura com piscinas, restaurante e blocos de hospedagem.

Em 2024 estive com minha família no resort Ilhas do Lago, do grupo WAM Hotéis. Foi realmente uma experiência ótima e ficamos de retornar. Em 2026 optamos pelo resort Encontro das Águas, do mesmo grupo, porém o observado não foi o mesmo. Aparentemente o grupo WAM divide os resorts em níveis de qualidade, sendo o Encontro das Águas inferior: a qualidade e diversidade da alimentação é inferior (ex: foto com apresuntado do café da manhã); a manutenção é inferior (ex: fotos com infiltração no teto; buracos de ar condicionado retirados; lixo em canteiros); o pessoal da recreação insiste em colocar som alto o dia inteiro com músicas com letras de baixo nível (ex: funks); os espaços para alimentação são reduzidos (ex: foto com fila).