Apartment Maria by Interhome

Petit appartement totalement équipé (y compris tout le matériel pour vivre pendant 2 jours : café, torchons, sacs poubelle, liquide vaisselle etc), propre et confortable. Très privatif avec ski room et organisation claire de la gestion des déchets. Gentillesse du propriétaire et proximité à la fois du centre et du départ des télécabines. On ne pouvait rien attendre de plus!

Les erreurs de Booking dans sa communication avec l'hébergeur 1. Le propriétaire n'a pas reçu mes demandes d'arrivée tardive via le site Booking - il a fallu me débrouiller en urgence pour trouver le numéro direct et appeler (difficulté de communication avec l'épouse qui ne maîtrise pas parfaitement l'anglais). Après l'hébergeur était super aimable et conciliant pour l'arrivée tardive. En revanche j'ai reçu dans la semaine qui précédait le voyage plusieurs messages de Booking que ma demande avait été envoyée mais sans réponse... et manifestement sans tentative de résoudre le problème par un autre moyen de communication avec l'hébergeur. 2. Le site booking a par ailleurs mal communiqué l'âge de notre fille de 15 ans (177cm) devenue "bébé" sur l'interface de "Interhome" qu'utilise l'hébergeur -> pas le bon lit à l'arrivée ni la bonne facture préparée par l'hébergeur puisque le niveau des taxes de séjour n'est pas le même. L'hébergeur a été super et nous a fourni tout le nécessaire à 21h30. Je précise que j'avais reçu une confirmation très détaillée de l'hébergeur et que j'avais notifié l'erreur d'âge pour ma fille via la plateforme de message de Booking. Mais ce message-là non plus n'est pas parvenu à l'hébergeur. Donc mauvaise surprise de part et d'autre à 21h30 en arrivant chez lui. Conclusion : Des progrès à faire sur le processus de communication et de résolution de problèmes chez Booking!